Сustomer support representative (CSR)

Обов'язки:
Комунікація з клієнтами: 

• Відповідати на запити клієнтів через електронну пошту або чат, використовуючи надану гарячу базу контактів. 
• Надавати консультації та підтримку щодо продуктів та послуг компанії. 
• Дотримуватися високих стандартів обслуговування, демонструючи професіоналізм у кожній взаємодії.

Інформування клієнтів про послуги компанії:  

• Пояснювати клієнтам умови користування продуктами та послугами компанії.
• Відповідати на всі питання клієнтів щодо наших пропозицій та надавати допомогу у прийнятті рішень.

Підтримка роботи з існуючою базою клієнтів:  

• Підтримувати клієнтів, інформуючи їх про нові можливості та продукти на основі наданої бази даних.
• Забезпечувати високий рівень обслуговування для кожного клієнта, з яким ведеться робота.

Проведення презентацій продуктів та послуг: 

• Проводити онлайн-презентації для клієнтів, які зацікавлені в наших продуктах.
• Демонструвати цінність та переваги наших рішень у максимально доступній формі.

Виконання планів продажів та досягнення встановлених KPI:  

• Активно працювати над виконанням цільових показників та планів продажів.
• Розвивати особисті навички з метою досягнення високих результатів.

Вимоги:

• Досвід у сфері продажів, консультування клієнтів або маркетингу буде значним плюсом.
• Вміння вести переговори та спілкуватися з клієнтами на різних рівнях.
• Сильна орієнтація на результат та прагнення до професійного розвитку.

Умови роботи:

• Робота в комфортному офісі в центрі Києва.
• Офіційне працевлаштування.
• Навчання та підтримка для швидкого старту.
• Ставка на перший стажувальний місяць 20.000 гривень, потім є градація вашої ставки за місяць від 25.000 гривень до 37.000 гривень, градація ставки залежить від виконання KPI.  
• Додаткові бонуси за досягнення цільових показників та індивідуальних планів.
• Корпоративні заходи та дружня команда.

Ми пропонуємо:

• Швидкий професійний ріст та можливості для кар'єрного розвитку.
• Роботу в динамічному колективі з сучасним підходом до взаємодії.
• Підтримку колег і комфортні умови праці, де кожен має можливість реалізувати свій потенціал.