Керівник відділення

Компанія «Нова Пошта» — лідер в сфері експрес-доставки по Україні, оголошує зовнішній конкурс на посаду «Керівник відділення» .

Ми пропонуємо тобі:

• Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні та відрядження;


• Роботу для чоловіків та жінок;


• Навчання всім тонкощам роботи з обслуговування клієнтів по стандартам Нової пошти;


• Молодий дружній колектив;


• Медичне страхування та страхування життя;


• Можливість кар'єрного зростання.

Що потрібно робити:

• Організовувати процеси обслуговування та консультування клієнтів у відділенні;


• Контролювати та забезпечувати виконання стандартів компанії;


• Забезпечувати виконання планових якісних показників, показників сервісу та ефективності;


• Виконувати графіків завантаження та вивантаження автомобілю;


• Вирішувати конфліктних ситуацій з клієнтами, робота зі скаргами та претензіями;


• Організовувати видачу та прийом відправлень;


• Проводити адаптації новоприйнятий працівників, контролювати проходження первинного навчання, навчати стандартам та роботі з відхиленнями працівників відділення;


• Формувати та контролювати виконання графіків виходу персоналу на роботу;


• Забезпечувати чистоту і порядок у відділенні, відповідність відділення встановленим стандартам.

Ми очікуємо від тебе:

• Володіння Microsoft Office (Word, Excel);

• Вищу освіту;


• Знання кращих практик в сфері обслуговування клієнтів;


• Успішний досвід роботи з вирішенням конфліктів, в тому числі складних;


• Розуміння основ логістики;


• Навички роботи з касовим апаратом;


• Вільне володіння українською мовою.

Якщо все це про тебе і ти бажаєш стати частиною великої родини Нової пошти — надсилай резюме на електронну адресу або телефонуй за номером: 0671528985 — Юлія.