Координатор команди турботи (інфо відділ)

Ensuria — це інноваційна іншуртек компанія, що спеціалізується на продуктових (технологічних) рішеннях та сервісах у сфері страхування життя та здоров’я, що була заснована в Україні та має офіси у Таллінні, Варшаві, Тбілісі та Києві.

Ми створюємо індивідуальні рішення для корпоративних клієнтів, а також пропонуємо приватним клієнтам доступ до гнучких та доступних продуктів через мобільний застосунок Ensuria за моделлю підписки. Наша компанія забезпечує сервіс із підтримки застрахованих клієнтів у будь-яких питаннях за допомогою власного асистансу. Сьогодні наша компанія це більш ніж 100 корпоративних клієнтів, 20 000 користувачів та більш ніж 170 членів команди.

Для надання ще більш якісного сервісу для наших клієнтів — ми шукаємо операторів у наш відділ турботи.

Обов’язки:

• Прийом та обробка звернень по телефону та в чатах
• Надання інформаційної допомоги відповідно до профільних продуктів клієнта
• Надання підтримки в питаннях роботи нашого застосунку
• Розподіл звернень клієнтів до профільних відділів відповідно до медичного запиту
• Запис та консультації клієнтів щодо наших онлайн продуктів та сервісів
• Формування звітності звернень для партнерів
• Ведення справ в CRM системі

Вимоги:

• Комунікабельність
• Стресостійкість
• Вільне володіння письмовою та розмовною українською мовою
• Знання та досвід роботи в різних системах. Вітається здатність швидко адаптуватися до нових інструментів і ефективно працювати з даними.
• Навички швидкого друку
• Досвід в КЦ та володіння розмовною англійською мовою (будуть перевагою)

Умови:

• Конкурентна заробітна плата (погодинна оплата)
• Оплачуване навчання
• Робота в надзвичайно дружньому колективі
• Зручний графік роботи: 4/2 (2 дні з 7:00 до 16:00, 2 дні з 15:00 до 00:00, 2 дні вихідних) 
• Можливість професійного зростання та розвитку
• 18 днів відпустки на рік
• Оплачувані sick leave
• Корпоративні свята та події
• Комфортний сучасний офіс поруч з Unit City, між Шулявською і Лук’янівською
• Можливість потоваришувати з офісним котом — Еншуріаном Андрійовичем

Адреса офісу, вул. Дегтярівська, 27 Т. БЦ «Міком Палац».

Будемо раді бачити тебе у команді Ensuria!