Trainee\Junior Customer Support

PREMATCH — це українська компанія в ніші iGaming, яка активно розвивається і прагне стати лідером на ринку. Ми запрошуємо до своєї команди талановитих і амбітних професіоналів, які хочуть зробити внесок у розвиток індустрії розваг.

І ми шукаємо Trainee\Junior Customer Support :). 
Основне завдання - надання високоякісної підтримки користувачів.

Обов’язки:

• Обробка та вирішення вхідних запитів через різні канали комунікації: тікети, чати, дзвінки.
• Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI.
• Комунікація з іншими департаментами, ескалація кейсів.
• Ведення документації.

Вимоги:

• Вільна та грамотна українська мова (письмова та усна);
• Англійська Intermediate і вище (письмова та усна) буде плюсом;
• Готовність до по-змінного графіку роботи (ранок/день/ніч);

• Високі комунікативні навички, вміння приймати рішення. 

Всього іншого навчимо самі!

Що пропонуємо:

• Комфортний офіс у м. Київ;
• 20 робочих днів оплачуваної відпустки, Day Off, лікарняні;
• Зручні графіки змін;
• Прозорий кар'єрний зріст;
• Постійний перегляд зарплати, відповідно до результатів.