Менеджер/ка з продажу

Харківська школа архітектури — приватний заклад вищої освіти, який готує бакалаврів та магістрів архітектури, запрошує у свою команду менеджера з продажу. Залучати талановитих студентів до навчання в школі архітектури, формуючи якісний клієнтський ряд. Створювати довірливі взаємини з майбутніми студентами та їхніми батьками, розвивати ефективні стратегії продажів.

Місце роботи: м. Львів, вул. Кубійовича 35А.

Обов’язки:

• Робота з потенційними студентами:

Залучення нових студентів через активні продажі та ефективне використання «холодної» та «теплої» бази.

Проведення консультацій із потенційними студентами та їх батьками щодо програм навчання, умов вступу та переваг школи.

Ведення активних переговорів та підготовка індивідуальних комерційних пропозицій для кожного потенційного клієнта.

• Управління та обробка баз даних клієнтів:

Формування і підтримка «холодних» та «теплих» баз клієнтів.

Оновлення інформації в CRM системі, підтримка клієнтської бази у актуальному стані. (якщо вона вже є).

• Підтримка ділових стосунків із студентами та батьками:

Підтримка зв’язків з поточними студентами та їх батьками після вступу, з метою створення лояльності та залучення до подальших програм.

Взаємодія з поточними студентами для вивчення їх потреб і коригування підходів продажу.

• Планування та аналітика:

Проведення аналітичних досліджень щодо ринку освіти та конкурентів, адаптація стратегії продажу.

Аналіз ефективності заходів із залучення студентів та коригування стратегій продажу.

• Участь в заходах та виставках:

Активна участь у профільних виставках, конференціях, освітніх ярмарках для залучення нових студентів.

Організація інформаційних сесій та презентацій на виставках для залучення потенційних студентів.

• Стратегічний розвиток:

Формування маркетингової стратегії для просування школи.

Визначення ключових меседжів та цільової аудиторії.

• Управління рекламними кампаніями:

Налаштування, запуск і контроль ефективності digital-кампаній.

Координація роботи з підрядниками (таргетологи, дизайнери, копірайтери).

• Бюджетування:

Формування бюджету на маркетингову діяльність.

Контроль витрат і пошук ефективних шляхів їх оптимізації.

• Розвиток бренду:

Підтримка бренду школи через соцмережі, PR-активності, колаборації з партнерами.

Підготовка креативних матеріалів та комунікаційних кампаній.

• Аналітика:

Аналіз ключових метрик.

Визначення трендів у поведінці аудиторії та коригування стратегій.

• Робота з командою в перспективі:

Залучення та розвиток команди (в перспективі — створення власного відділу маркетингу).

Компетенції:

hard skills

• Переговори з клієнтами (тепла база).

Управління лояльними клієнтами: Вміння ефективно вести переговори з уже існуючими клієнтами, забезпечувати продовження співпраці та повторні продажі.

Встановлення довгострокових зв’язків: Навички побудови довірчих відносин з клієнтами, враховуючи їх потреби та пропонуючи персоналізовані рішення.

• Переговори з клієнтами (холодна база).

Робота з холодною базою: Вміння ефективно залучати нових клієнтів, проводячи перші переговори з потенційними студентами та їх батьками.

Холодні дзвінки та листи: Здатність проводити ефективні холодні дзвінки та email-розсилки, долати заперечення та перетворювати лідів у потенційних клієнтів.

• Формування та опрацювання «холодних баз».

Створення баз даних: Навички збору та структуризації контактної інформації для створення бази даних потенційних клієнтів.

Ідентифікація потенційних клієнтів: Знання методів пошуку та ідентифікації нових лідів через різні канали: соціальні мережі, сайти, виставки тощо.

• Планування і проведення аналітичної роботи.

Аналіз ринку та конкурентів: Збір і обробка даних про ринок освіти, конкурентів, тренди в архітектурній освіті для коригування стратегії продажу.

Аналіз ефективності кампаній: Оцінка результативності маркетингових кампаній та продажів, коригування підходів відповідно до отриманих даних.

• Підготовка комерційних пропозицій та презентацій для студентів та батьків.

Розробка персоналізованих пропозицій: Створення індивідуальних комерційних пропозицій для кожного потенційного клієнта, виходячи з його потреб і бажань.

Презентація освітніх програм: Вміння підготувати ефективні презентації для батьків та студентів, які відображають переваги школи та її програм.

• Підтримання ділових стосунків з постійними клієнтами.

Управління клієнтським сервісом: Створення і підтримка довгострокових зв’язків з клієнтами, надання інформації, консультацій та післяпродажний сервіс.

Залучення повторних продажів: Активне сприяння залученню нових студентів через рекомендації та позитивний досвід колишніх клієнтів.

• Участь в профільних виставках та воркшопах.

Представлення школи на заходах: Участь у виставках, ярмарках вакансій та інших професійних подіях для залучення нових клієнтів і створення позитивного іміджу школи.

Організація виступів та семінарів: Проведення власних презентацій, воркшопів та семінарів для підвищення обізнаності про школу і залучення нових студентів.

soft skills

• Проактивність.

Проявляє ініціативу у вирішенні завдань без потреби в постійному нагляді або керівництві.

Може передбачати потенційні проблеми та активно шукати шляхи їх вирішення до їхнього виникнення.

Мотивованість досягати цілей та завдань, навіть якщо вони не є негайно необхідними.

Запропонування нових ідей, методів та підходів для покращення процесів та результатів.

• Орієнтований на результат.

Бачить чітке розуміння цілей та завдань, фокусування на їх досягненні.

Вміння долати труднощі та перешкоди на шляху до досягнення результату.

Усвідомлення особистої відповідальності за результат роботи.

Максимальна ефективність у використанні ресурсів та часу.

• Командний гравець.

Готовність працювати разом з іншими для досягнення загальної мети.

Вміння ефективно обмінюватися інформацією та ідеями з колегами.

Підтримка та допомога іншим членам команди у разі необхідності.

• Уважне ставлення до ідей та точок зору колег. Клієнтоорієнтованість.

Уміння виявляти і розуміти потреби клієнта, забезпечуючи їх максимально ефективне задоволення.

Орієнтація на довгострокові стосунки з клієнтами, створення лояльності через надання високоякісного сервісу.

Вміння ставити себе на місце клієнта, враховувати його потреби та побажання при прийнятті рішень.

Швидке і ефективне реагування на запити та заперечення клієнтів, надання рішень, що задовольняють їх інтереси.

• Комунікабельність.

Легкість у спілкуванні: Вміння встановлювати контакт з людьми, підтримувати приємне та ефективне спілкування.

Вміння слухати: Здатність уважно слухати співрозмовника, правильно інтерпретувати інформацію, що дозволяє надавати відповідні відповіді та пропозиції.

Чіткість і ясність: Вміння чітко формулювати свої думки, забезпечуючи однозначне розуміння з боку співрозмовника.

Емоційний інтелект: Уміння зчитувати емоції та настрої інших, адаптувати свою комунікацію до конкретної ситуації або аудиторії.

Вимоги:

• Досвід роботи в маркетингу від 3 років (досвід у сфері освіти буде перевагою).
• Досвід управління маркетинговими проектами та співпраці з підрядниками.
• Практичні знання основ діджитал-маркетингу, SMM, PR, брендингу.
• Успішні кейси з реалізації маркетингових стратегій та залучення клієнтів.
• Досвід роботи з аналітичними інструментами (Google Analytics, Meta Ads Manager тощо).
• Знання ринку освітніх послуг або архітектури буде плюсом.

Пропозиція:

• участь у втіленні нової моделі архітектурної освіти в Україні
• гідна оплата праці
• комфортні умови праці
• можливість кар'єрного росту
• дружний колектив
• можливості професійного та особистісного розвитку в команді школи
• повний робочий день (10:00—18:00), робота у комфортному офісі ХША у Львові

НАДСИЛАТИ:

Резюме на е-мейл [ [email protected] ]. В темі листа зазначити «Вакансія менеджера продажу.