Customer support manager (agent)

Вітаємо в King Group - місці, де зустрічаються найкращі люди з IT- та гемблінг-індустрії, щоб разом робити дивовижні речі. Ми оперуємо численними проєктами у сфері iGaming на ринках України, Європи та США, інвестуємо у венчурні стартапи, перспективні ідеї та людей.

Для підтримки наших користувачів шукаємо відкритих, щирих та супер-комунікабельних людей, для яких бути уважним до іншого — це частина культури, а не робота!

Ми шукаємо Customer support manager для англомовних користувачів наших продуктів. Якщо ви захоплені пошуком і вирішенням проблем, маєте пристрасть до роботи з клієнтами та готові вивчати новий продукт, тоді ласкаво просимо!

Що потрібно буде робити:

• Взаємодіяти з користувачами через живий чат і tickets (дзвінки будуть додані в майбутньому, тому також важливо добре володіти усною англійською мовою);
• Допомагати вирішувати проблеми клієнтів, фіксувати і передавати запити в технічні відділи;
• Притримуватися нашого дружнього tone of voice;
• Бути емоційно стійким, доброзичливим і тактовним, вміти швидко орієнтуватися у складних та несподіваних ситуаціях.
  
  

Що необхідно для роботи:

• Попередній позитивний досвід у сфері сапорту;
• Володіти письмовою та усною англійською на високому рівні (від В2+);
• Наявність персонального комп'ютера та стабільного інтернету;
• Відкритість, щирість, уважність та творчий підхід до клієнтів — must have;
  
  

Ти захочеш працювати з нами, тому що ми турбуємось про твоє здоров’я:

Медичне страхування;
Компенсація відпустки та лікарняних днів;
50-75% оплати healthy-lifestyle.

Заряджаємо натхненням завдяки:
Впевненості у компанії та у власному розвитку.
Середовищу однодумців, які відкриті до ідей та швидко приймають сучасні рішення.
Регулярному фідбеку, завдяки якому ти завжди будеш знати, що зараз круто, а що нам потрібно розвивати.
Зрозумілому та чітко прописаному кар'єрному шляху з постійним збільшенням твого доходу.

Щоб тобі було комфортно:
Віддалений формат роботи;
Позмінний графік (по 8 годин, ранкові, денні та нічні зміни);
Дуже широка дисконтна програма від партнерів: харчування, косметика, заправки, розваги, зоомагазини та багато іншого;
Корпоративна бібліотека.

Якщо ти хочеш приходити на роботу із задоволенням і бути частиною команди мрії — тоді welcome!