Керівник проєктів та програм у сфері нематеріального виробництва з вдосконалення процесів за результатами звернень Клієнтів

Ви в пошуках цікавої роботи в надійній компанії? Хочете долучитись до команди професіоналів і отримувати достойну заробітну плату?

Тоді ми чекаємо саме на Вас!

Декілька фактів про KredoBank:

Банк з іноземним капіталом, який входить до групи PKO Bank Polski SA.

Банк з 34-річним досвідом на ринку України.

Що потрібно робити на посаді Керівник проєктів та програм у сфері нематеріального виробництва з вдосконалення процесів за результатами звернень Клієнтів Відділ звернень клієнтів Департамент управління процесами/Управління підтримки та сервісу ?

• Аналіз основних причин звернень клієнтів та виявлення недоліків у процесах;
• Здійснення пошуку і формулювання пропозицій щодо вдосконалення бізнес-процесів на основі досліджень;
• Реалізація проєктів для покращення обслуговування клієнтів, забезпечуючи їх ефективність;
• Контроль термінів, бюджет та якість виконання проєктів;
• Формування регулярних звітів про результати розгляду звернень і виконання проєктів/змін щодо оптимізації бізнес-процесів;
• Розробка навчальних програм для працівників Банку, задіяних до взаємовідносин із клієнтами під час надання банківських та інших фінансових послуг з питань розгляду звернень клієнтів.

Наші очікування:

• Досвід роботи у банківській сфері не менше 1 рік; 
• Аналітичні здібності;
• Вміння працювати з великим об'ємом інформації;  
• Вміння працювати в команді;
• Впевнений користувач MS Excel, Power BI

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну заробітну плату та ефективну систему преміювання;
• Відпустка - 28 календарних днів та оплачувані лікарняні;
• Медичне страхування;
• Навчання та розвиток в міжнародній компанії;
• Підтримку наставника на період адаптації;
• Цікаві та різнопланові завдання і проекти, що реалізуються із застосуванням сучасних підходів і технологій.

Приєднуйтесь до нашої KREDOкоманди!

Більше про нас на сайті: http://kredobank.com.ua/

Долучайся до нас у Facebook: https://www.facebook.com/kredobank/