Оператор технічної підтримки

Оператор технічної підтримки (письмова комунікація, без особистої комунікації з клієнтом) 
 - Локація: Київ (не віддалено);
 - Графік: 5/2, 08:00 – 18:00;
 - Заробітна плата: 18 000 грн + бонусна система (залежно від ефективності обробки запитів)


Опис посади: У зв’язку з розширенням відділу клієнтської підтримки шукаємо відповідального та комунікабельного фахівця, який ефективно взаємодіятиме з клієнтами в текстовому форматі.

Роль передбачає оперативну обробку звернень користувачів, надання консультацій щодо роботи сервісів та вирішення базових технічних питань.

Основні обов’язки: 
1. Опрацювання клієнтських запитів у чаті згідно з регламентом;
2. Надання консультацій щодо роботи онлайн-сервісів (Binotel, Persia, MicroSip тощо);
3. Аналіз та класифікація звернень, передача складних кейсів у відповідні відділи; 
4. Контроль статусу запитів та забезпечення високого рівня сервісу Ведення супутньої звітності.

Що ми пропонуємо: 
- Конкурентний рівень доходу (фіксована ставка 18 000 грн + бонусна система);
- Кар’єрне та професійне зростання у сфері клієнтського сервісу;
- Дружню команду та комфортні умови співпраці Навчання та підтримку на всіх етапах адаптації;

Вимоги до кандидата: 
- Відмінні навички письмової комунікації українською та російською мовами 
- Уміння чітко та структуровано викладати думки 
- Високий рівень відповідальності та стресостійкості 
- Бажаний досвід роботи в технічній підтримці, клієнтському сервісі або контакт-центрі 
- Базове розуміння онлайн-платформ та CRM-систем буде перевагою
 

Готові розглянути вашу кандидатуру!  Можете надсилати Ваше резюме тут або в телеграмі