Technical Support

Ми шукаємо Technical Support Agent для роботи в iGaming. Основне завдання - надання високоякісної підтримки користувачів.

Обов’язки:

• Обробка та вирішення вхідних запитів через різні канали комунікації: тікети, чати, дзвінки (українською та англійською мовами).
• Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI.
• Комунікація з іншими департаментами, ескалація кейсів.
• Ведення документації.

Вимоги:

• Досвід роботи з Grafana.
• Досвід роботи в iGaming від 6 місяців.
• Українська: вільна (письмова та усна).
• Англійська Intermediate і вище (письмова та усна).
• Готовність до по-змінного графіку роботи (ранок/день/ніч).
• Високі комунікативні навички, вміння приймати рішення. 
• Досвід роботи в тікет системах Freshdesk/Zendesk.
• розбиратися в логах

Умови роботи:

• Формат роботи: офіс
• По-змінний графік роботи (ранок 7:00-15:00, день 15:00-22:00, ніч 22:00-7:00).
• Погодинна ставка.

Етапи співбесіди:

• Інтерв’ю з рекрутером.
• Тестове.
• Інтерв’ю з керівником. 
   

Про компанію PrematchPREMATCH — це провідна українська компанія в ніші iGaming, яка активно розвивається і прагне стати лідером на ринку. Ми запрошуємо до своєї команди талановитих і амбітних професіоналів, які хочуть зробити внесок у розвиток індустрії розваг.

PREMATCH — пропонує можливості для кар'єрного зростання у різних сферах, включаючи розробку програмного забезпечення, кібербезпеку, маркетинг, аналіз даних та підтримку клієнтів.

Ми гарантуємо конкурентну заробітну плату, гнучкий графік роботи та дружню атмосферу, де кожен співробітник може розкрити свій потенціал.

PREMATCH — це місце, де цінуються інновації, командна робота та креативність. Приєднуйтесь до нас і станьте частиною динамічної компанії, яка змінює обличчя онлайн-розваг в Україні та за її межами