Фахівець технічної підтримки

Ornament Soft Solutions в пошуках Фахівця технічної підтримки.

Ornament Soft Solutions – інноваційна IT компанія, яка є ключовим гравцем у сфері фінтеху та розробляє передові технології для Банку Восток. Ми є частиною однієї з найбільших торгово-промислових груп Fozzy Group.
Ми створили топовий проєкт "Банк Власний Рахунок", що змінює парадигму банківських послуг в сучасній Україні, адже є унікальним поєднанням рітейлу та сучасного фінтеху.

Приєднуйтесь до Ornament Soft Solutions, де ваші ідеї та натхнення матимуть справжній вплив на майбутнє фінансових технологій!

Основні вимоги:  

• Володіння SQL (написання запитів);  

• Підтримка документації бізнес-процесів;  

• Загальне розуміння клієнт-серверной архітектури;  

• Навички спілкування і вирішення кейсів з клієнтами та розробниками  

• Навички роботи в JIRA 

• Навички роботи в будь-якій системі реєстрації та супроводження заявок. 

• Досвід роботи > 1 року.  

  Буде плюсом:  

• Досвід роботи в супроводженні бізнес-продуктів;  

• Досвід роботи з системами логування, моніторингу;  

• Знання Corezoid;  

• Вища технічна освіта.  

  Функціональні вимоги:  

• Робота з інцидентами, помилками;  

• Аналіз помилок, самостійне вирішення питань або подальша передача їх розробникам;  

• Моніторинг роботи системи;  

• Брати участь в підтримці  програмних продуктів користувачів;  

• Ведення та підтримка документації бізнес-процесів;  

• Робота з даними БД за допомогою SQL запитів;  

• Робота в команді (Agile).  

 Персональні якості:  

• Здатність до швидкого та самостійного навчання;  

• Вміння знаходити причини збоїв у роботі ПЗ;  

• Відмінні комунікативні навички;  

• Уважність та стресостійкість;  

• Стійкість до рутинної діяльності;  

• Знання основних банківських операцій та процесів.  

 Пропонуємо:  

• Конкурентну оплату праці;  

• Можливості для професійного та кар'єрного зростання;  

• Оплачувані лікарняні та відпустка (20 робочих днів + 5 днів sick leave);  

• Спеціальні цінові пропозиції від провідного спортивного комплексу«Apollo Next»;  

• Добровільне медичне страхування працівників;  

• Корпоративні заняття з англійської та української мови;  

• Знижки від партнерів Fozzy Group;  

• Комфортні офіси (Київ, Дніпро, Одеса) та можливість працювати віддалено.