Менеджер КЦ

Запрошуємо до команди Менеджера для роботи у КЦ: робота з клієнтами по гарантійному обслуговуванню та допродаж послуг компанії (вихідна лінія) або прийом дзвінків від нових теплих клієнтів (вхідна лінія).

Що ми очікуємо від Вас:

• Досвід роботи у сфері онлайн-продажів від 1 року буде великою перевагою (саме дзвінки);
• Вміння вести діалог, чути та розуміти клієнта;
• Розуміння принципів ділової комунікації, вміння швидко формулювати та зрозуміло доносити інформацію до співрозмовника;
• Наявність стабільного Інтернету, ПК та гарнітури для роботи вдома.

Що треба робити:

• Дзвінки клієнтам стосовно закінчення гарантійного терміну або обробка вхідних заявок від нових теплих клієнтів;
• Виявлення потреби клієнта, консультування по продукції/послугах, запис на новий замір;
• Інформативна підтримка клієнтів, допомога у вирішені виниклих питань стосовно ремонту разом з суміжними відділами;
• Допродаж додаткових чи нових продуктів/послуг компанії;
• Ведення звітності про виконану роботу, результати та плани.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи Пн-Пт з 9 до 18 (на вхідній лінії змінний графік після випробувального терміну по часу і дням);
• На випробувальний термін (1 місяць) ставка 15 тис., далі перехід на систему мотивації (все залежить від Ваших результатів, орієнтовний дохід 20 тис. грн.);
• Повністю віддалена робота без необхідності відвідувати офіс;
• Ми гарантуємо повне введення у робочий процес на стажуванні та всебічну підтримку від наших спеціалістів у період адаптації (навчання 3-5 днів).

Чекаємо Ваш відгук та сподіваємося, що наша співпраця буде довгою та продуктивною!