Менеджер підтримки клієнтів (Cloud Platform, німецька/англійська мови)

Приєднуйтесь до міжнародної команди! 

Австрійська аутсорсингова компанія MSV Multicall шукає активного, комунікабельного та цілеспрямованого спеціаліста зі знанням німецької та англійської мов для роботи над цікавим E-Commerce проєктом у сфері клієнтської підтримки cloud-платформи.

Якщо Ви шукаєте стабільну роботу, хочете працювати у сфері технологій та онлайн-сервісу й маєте бажання навчатися та розвиватися, тоді ця можливість саме для Вас!

Що входить в обов’язки:

• Опрацювання вхідної кореспонденції від клієнтів та партнерів.

• Прийом дзвінків німецькою та англійською мовами.

• Письмове опрацювання тікетів від клієнтів і постачальників (статус замовлень, запити щодо товарів тощо).

• Класифікація тікетів та їх передача у відповідні відділи для подальшого опрацювання.

• Робота з внутрішніми системами компанії для отримання інформації та вирішення запитів клієнтів/постачальників (каталоги, замовлення тощо).

• Допомога у вирішенні технічних питань та обробка системних помилок.

• Передача складних тікетів до клієнтської підтримки 2-го рівня.

Що очікуємо:

• Володіння німецькою та англійською мовами на рівні B2+.

• Навички роботи з комп’ютером: досвідчений користувач.

• Базове технічне розуміння/знання.

• Комунікабельність та розвинені soft skills.

• Готовність працювати у команді.

• Точність та відповідальність у роботі.

• Вміння та бажання самостійно вирішувати складні запити клієнтів та постачальників.

• Перевагою буде досвід роботи або розуміння cloud-систем, вебшоп налаштувань, каталогів.

Ми пропонуємо:

• Заробітну плату 44 500 грн.

• 8-годинний робочий день (пн.-пт. з 09:00 до 18:00).

• Віддалену роботу.

• Оплачуваний тестовий період.

• Медичне страхування.

• Дружній колектив.

Зацікавила вакансія?

Залишились питання? 

Відгукуйтеся на нашу вакансію та надсилайте своє резюме німецькою мовою з фото або пишіть за номером +380975266201 (Viber, Telegram) – наша рекрутерка Марта охоче поспілкується з Вами щодо деталей!