Акаунт-менеджер (В2В)

COSMONOVA|NET — національний бренд. Ми надаємо якісні послуги для бізнесу в Україні: рішення оператора телекомунікацій, інтернет-провайдера, власного дата-центру та «хмарних» платформ в Україні, Німеччині, Нідерландах!

Обов’язки:

• Робота з існуючою базою клієнтів, з метою виявлення потреб у додаткових послугах та проведення Upsale
• Сприяння продовженню терміну співпраці клієнта з компанією, використовуючи індивідуальний підхід
• Оперативне вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами
• Обробка бази відключених клієнтів для виявлення їх поточного розташування з метою їх повернення
• Спілкування з клієнтами з метою їх утримання
• Підтримка і розвиток взаємовідносин з ключовими клієнтами компанії
• Виконання поставлених керівником завдань
• Робота з CRM системою
• Підготовка звітів про кількість upsale, що були отримані з холодних дзвінків
• Сегментація клієнтів
• Підготовка звітів про кількість холодних дзвінків по поточній базі
• Переведення заявок на технічний відділ за необхідності
• Створення зведеного аналізу за сегментами клієнтів та їх запитами на дод. послуги.

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року буде плюсом, але не є обов`язковим.
• Висока комунікабельність та навички переговорів
• Вільне володіння українською та російськими мовами
• Вміння працювати в команді та самостійно
• Аналітичне мислення та орієнтація на результат

Ми пропонуємо:

• Крута, активна, професійна команда.
• Цікаві проекти всередині компанії.
• Ви можете брати участь у цікавих для Вас проектах, рости як професійно, так і кар'єрними сходами. Ми вітаємо це та створюємо для цього всі умови.
• Офіційне оформлення.
• Оплачувані відпустки 24 дні та лікарняний, згідно з КЗпП.
• Робочий графік з 9 до 18.00
• Випробний термін 1 місяць.
• Ми дбаємо про своїх співробітників завжди: для наших працівників діють спеціальні умови в медичний центр для дітей (50%) та Sportlife (25%). Shuttle-bus від метро до офісу вранці та ввечері.