Оператор служби підтримки (helpdesk)

Привіт, друже! Ми Infocom. Прогресивна, досвідчена та успішна компанія, що працює на ринку телекомунікацій України більше 32 років. Наша команда складається із кращих представників своєї справи! Ми любимо життя, свою роботу і наших клієнтів. У цьому головний успіх команди Infocom! Наразі ми готові поповнити свої ряди оператором служби технічної підтримки (helpdesk).

Тому, якщо ти молодий(а) та амбіційний(а), з активною життєвою позицією, креативним мисленням та прагнеш розвиватися – приєднуйся, адже ми так тебе чекаємо!

Ти:

• маєш вищу технічну освіту (бажано IT або телекомунікації);
• маєш досвід роботи у кол-центрах. Вітається досвід роботи з OS Linux та поглиблені знання Windows XP/7/8/10.

Твої обов'язки:

• моніторинг мережі 24/7;
• обробка та реєстрація звернень з проблемами;
• супроводження проблем та інцидентів;
• листування та спілкування по телефону на технічні теми англійською;
• здатність до самоосвіти.

Дуже добре, якщо в тебе є знання основних телекомунікаційних протоколів та мережевих технологій:

• Ethernet, Vlan, QnQ, комутація, ATM, види VC;
• стек протоколів TCP / IP, MPLS, маршрутизація, VPN;
• допоміжні протоколи: SNMP, DHCP, ICMP, Telnet, SSH;
• параметри фізичних ліній та способи організації «останньої милі»:
  • оптичні лінії зв’язку, PON;
  • xDSL модеми: типи, основні параметри;
  • радіо: CDMA, WiFi.
• оптоволоконні мережі: PDH, SDH, WDM.

Ти вмієш:

• знаходити індивідуальний підхід до кожного;
• бути командним гравцем;
• приймати рішення самостійно;
• працювати в колективі;
• чітко и логічно висловлювати свої думки;
• любити свою роботу і отримувати задоволення від того чим займаєшся.

Ми пропонуємо:

• змінний режим роботи, зміни по 12 годин (денні та нічні за розкладом);
• роботу в компанії з соціальними гарантіями і високими корпоративними стандартами;
• офіційне працевлаштування згідно КЗпП;
• оплачувана відпустка 30 днів та лікарняні;
• комфортний офіс в історичному центрі Києва;
• відмінні умови праці, обладнане робоче місце;
• перспективи подальшого розвитку та кар'єрного зростання;
• веселі корпоративи;
• дружня команда.

Впізнав(ла) себе? Тоді швидше надсилай резюме на пошту hr@infocom.ua та приєднуйся до нас!