Начальник відділу розвитку дистанційних сервісів (Клієнт-банк IFOBS)

Банк «Південний» – один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 30 років «Південний» є надійним фінансовим партнером для приватних клієнтів, малого, середнього і корпоративного бізнесу. Команда «Південного» – це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. 

Ми пропонуємо:

• Високий рівень винагороди;
• участь в программах медичного страхування; 
• можливість кар'єрного росту та розвитку;
• роботу в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.
• можливість віддаленної роботи

Задачі вакансії:

• Розроблення та реалізація стратегії развитку Клієнт-Банку з урахуванням потреб корпоративних клієнтів та загальної бізнес стратегії банку.
• Побудова та перманентна оптимізація процесу онбордингу корпоративного клієнта
• Побудова процесу підтримки корпоративних клієтів – користувачів Клієнт-Банку, написання інструкцій та презентацій для них.
• Формування та управління беклогом цифрових рішень, пріоритизація задач на основі анализу отримуваних даних, потреб клиентів та бізнес-цілей.
• Взаємодія з ІТ-підрозділами банку та постачальниками цифрових рішень, в частині постановки задач, бізнес тестування, ефективного управління доробками, та впровадження нових функцій для цифрових рішень.
• Аналіз ринку, рішень конкурентів, кращих практик в області цифрового банкінгу для корпоративного клієнта.
• Управління життєвим циклом продукту, включаючи моніторинг метрик його успішностей, тестування гіпотез і впровадження необхідних рішень чи змін.
• Взаємодія з внутрішніми і зовнішніми стейкхолдерами, включно з бізнес підрозділами, підрозділами підтримки, клієнтів та їх вендорів, щодо цифрових рішень.
• Організація процесу отримання зворотного зв’язку від користувачів цифровими сервісами, опитувань чи замірів рівня задоволеності сервісами, проведення інтерв’ю з клієнтами, участь в UX/UI-дослідженнях.
• Забезпечення відповідності цифрових сервісів нормативним вимогам та стандартам безпеки.

Вимоги: 

• Досвід в продуктових підрозділах (Product Manager, Product Owner) від 3 років, бажано в банках, фінансових компаніях або B2B SaaS.
• Бажано розуміння продуктового підходу, Agile-методологій (Scrum, Kanban), принципів CI/CD.
• Досвід взаємодії з ІТ-командами, знання основ API, інтеграцій, архітектури цифрових рішень.
• Наявність знань в області дистанційного банківського обслуговування для корпоративних клієнтів, включаючи роботу з платіжними системами, інтеграціями з ERP, електронними документами та цифровими підписами.
• Розуміння архітектури Клієнт-Банку, включаючи бекенд-системи, бази даних, безпековість транзакцій та механізми аутентифікації.
• Бажано досвід роботи з банківськими шлюзами, платіжними модулями, SWIFT/SEPA-платежами та обробкою транзакцій.
• Аналітичне мислення, навики роботи з даними і метриками.
• Досвід управління проектами та роботи в крос-функціональних командах.

• Відмінні комунікаційні навики, вміння працювати з різними рівнями стейкхолдерів