Оператор call центру

INVOGUE Fashion Group - провідна компанія в галузі моди, яка працює з відомими брендами світового рівня - запрошує на постійну роботу Оператора call центру.

Оператор call центру - це цікава позиція, що поєднує в собі однаково навички спілкування та технічні навички роботи з програмами.

Якщо Ви любите спілкуватися, готові відповідати на запитання і допомагати у вирішенні питань, що виникають у клієнтів і співробітників компанії, тоді ця позиція точно для Вас!

Ми чекаємо від Вас:

• Привітність та комунікабельність
• Терпіння та щиру турботу про клієнта
• Грамотне мовлення (українська мова обов'язково, англійська буде плюсом)
• Уважність до деталей та відповідальність
• Проактивність (у вирішенні питань і поточних робочих процесах)
• Здатність працювати в режимі багатозадачності (у нас багато цікавих та різноманітних завдань)

Просто супер, якщо Ви:

• Вже працювали у контакт-центрі і знаєте, як «це влаштовано»
• Маєте досвід роботи з CRM програмою або готові навчатися роботі в новій програмі
• Вмієте легко і просто формулювати думки у слова
• Хочете дізнатися та застосувати на практиці стандарти роботи сервісу класу-люкс
• Цікавитеся модою

Основні задачі:

• Консультування щодо графіку роботи, розташування магазинів, поточних акцій, цін
• Надання інформації щодо програм лояльності мережі ІFG 
• З?єднання клієнтів з магазинами мережі
• Формування звітів у 1С СRM
• Контроль за правильним введенням даних по новим клієнтам у 1С
• Прийом замовлень по хімчистці та повний супровід
• Відправка вайбер та смс розсилок згідно замовлень 
• Вирішення сервісних питань, прийом та опрацювання скарг, пропозицій та подяк від Клієнтів.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування
• Оплачувані відпустки та лікарняні
• Своєчасну виплату заробітної плати
• Медичне страхування

• Офіс у центрі Одеси (–1 поверх, генератор, укриття) 

• Смачна кава, чай і приємна атмосфера :) 

• Графік роботи: 5/2, з 10:00 до 19:00 (суб., нед. – вихідні)

Надсилайте своє резюме та ми зв'яжемося з вами найближчим часом.