Customer Care Agent (English and Spanish)

Gameloft


Дата: 2 дні тому
Місто: Харків
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Gameloft

Job Description

The customer care agent (CCA) is an agent that answers customer complaints from all around the globe. They must answer e-mails and phone calls of customers and store each case in a dedicated tool. Each CCA must keep track of each case until it is solved.

Qualifications

  • Fluent level of English, Ukrainian.
  • Upper-Intermediate or Advanced level of second language Spanish is required;
  • Previous working experience in customer support is a plus;
  • Microsoft Office skills;
  • Excellent communication skills;
  • Aptitude for team work;
  • Excellent interpersonal relationship;
  • Responsible and patient.

Responsibilities:

  • Provide support to the customers: identify and solve customer problems using dedicated web tools;
  • Handle and manage web tools specially made for customer support;
  • Keep a record of each case in another dedicated web tool;
  • Escalate cases that need a deeper investigation to the corresponding teams when needed;
  • Notify Leads when a recurrent problem appears, to prevent further cases;
  • Be able to identify problems and create new templates for recurrent ones.

Benefits:

  • Join a top global mobile and video games publisher using the latest technologies;
  • Work with a talented international team in a friendly, creative environment;
  • Gain experience in the fast-paced and innovative video games industry;
  • Contribute to high-ranking products recognized worldwide;
  • Grow your career with dynamic promotions and global opportunities.

What Gameloft offers:

  • Possibility to work remote in a global product company with talented people;
  • Competitive salary according to the qualifications;
  • 21-day paid vacation, 5 days paid sick leave and national holidays as non-working days;
  • Medical insurance, psychologist;
  • Parental leave;
  • Own educational platform with courses, training programs, certifications;
  • Employee Referral Program with great bonuses;
  • Technical support and equipment.

In order to consider your application, we require you to send the full version of your CV in English. 
Qualified candidates could be asked to complete a test assessment.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Менеджер з закупівель зернових

МЧ-Трейдінг, Харків,
25 000 ₴ - 60 000 ₴
16 годин тому
Компанія "МЧ-Трейдінг" - це велика торговельна компанія зі спеціалізацією на торгівлі зерном та зернобобовими культурами. Наша компанія відома своєю професіоналізмом, високою якістю продукції та відмінним обслуговуванням клієнтів. Зараз у зв'язку з розширенням штату ми шукаємо в команду Менеджера з закупівель зернових. Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату; Можливість кар'єрного росту; Цікаві професійні виклики та завдання; Дружний колектив. Обов’язки: Пошук нових постачальників...
МЧ-Трейдінг

Акумуляторник

Харківський метрополітен, Харків,
12 000 ₴ - 13 000 ₴
1 день тому
Розглянемо кандидатів без досвіду. Обов’язки :  забезпечує надійну роботу акумуляторних батарей рухомого складу, здійснює їх технічне утримання та обслуговування, проводить перевірку їх стану виконує ремонт та ревізію акумуляторних батарей  випробовує акумуляторні батареї, оглядає їх та визначає їх придатність до експлуатації, перевіряє їх електричні параметри, визначає якість електроліту ізолює та прокладає електропроводи й кабелі. Графік роботи: понеділок — п’ятниця, 8 годин...
Харківський метрополітен

Вихователь

Корбаницька, ФОП, Харків,
14 000 ₴ - 17 000 ₴
1 день тому
В приватний садочок “Balloon” шукаємо ВИХОВАТЕЛЯ Робота з дітками віком 2-3 роки, 3-4 роки або 4-5 років.  Вас чекає:   • Група наповнюваністю до 10 дітей   • Підтримка з боку колег, адміністратора, керівництва   • Достатня кількість якісного навчально-методичного матеріалу для роботи   • Особистий та професійний розвиток   • Можливість кар'єрного зросту   • Затишний сучасний садочок   • Класний дружній колектив   • 8-годинний робочий...
Корбаницька, ФОП