Спеціаліст першої лінії технічної підтримки

Tucha.ua — провідний український провайдер хмарних рішень для бізнесу. Ми допомагаємо компаніям працювати стабільно, безпечно та ефективно. Зараз ми шукаємо відповідального та уважного спеціаліста на першу лінію підтримки.

Ваші основні задачі:
    •    Обробка вхідних запитів клієнтів (електронна пошта, телефон, чат).
    •    Класифікація запитів і передача їх на відповідні рівні підтримки, за необхідності.
    •    Контроль статусу запитів: стежити, щоб жоден запит не залишився без уваги.
    •    Взаємодія з командою для своєчасного вирішення звернень.
    •    Підтримка на ввічливому та професійному рівні, спілкування з клієнтами.

Що ми очікуємо:
    •    Впевнене користування ПК та інтернетом.
    •    Грамотна українська мова (усна й письмова).
    •    Відповідальність, пунктуальність, уважність до деталей.
    •    Бажання навчатися та розвиватися в ІТ-сфері.
    •    Досвід у підтримці або в сервісних службах буде перевагою (але не обов’язковий).

Умови роботи:
    •    Повна зайнятість, графік: Пн-Пт, 9:00–18:00 (1 година обідньої перерви).
    •    Можливість працювати віддалено (для кандидатів не з Києва) або в офісі (м. Київ).
    •    Офіційне працевлаштування.
    •    Навчання та наставництво на перших етапах роботи.
    •    Перспективи кар’єрного зростання за результатами роботи.

Як податися:

Для розгляду Вашої кандидатури просимо надіслати резюме з вказанням бажаного рівня оплати.

Приєднуйтеся до команди Tucha.ua — давайте розвивати хмарний світ разом!