Customer support manager (вхідні дзвінки)

Casino.Ua — це офіційний онлайн казино-клуб, що поєднує атмосферу вечірок та світ ігор.

Наша місія: перетворити звичну гру на незабутню пригоду. В пошуках тих, хто, як і ми, прагне відкривати нові можливості розваг та дарувати незабутні емоції гравцям.

Якщо тобі резонує наш вайб, то гайда до нас. Обіцяємо, з Casino.Ua ти відчуєш новий ритм гри.

Основні задачі майбутнього менеджера служби підтримки:

• Оперативно опрацьовувати дзвінки клієнтів;

• Допомагати вирішувати питання клієнтів, будь-якої важкості;

• Спілкуватись у friendly-стилі;

• Комунікувати з іншими відділами, задля вирішення питань клієнтів;

• Брати участь у розвитку та вдосконаленні процесів усередині команди та компанії;

Хочемо, щоб наш кандидат:

• Мав досвід спілкування з клієнтами (в телефонному форматі, в чатах, face-to-face);

• Якщо досвіду немає — не біда! Ми зробимо з тебе гуру позитивного спілкування;

• Вільно володів українською;

• За віком був, від 21-го року (передбачено законодавством про гральний бізнес);

• Мав гарний настрій та жагу до нових перемог — 24/7.

Тебе може зацікавити те, що ми можемо запропонувати, а саме:

• Конкурентна заробітна плата, котра залежить від KPI. В середньому — 24.000 — 26.000 гривень;

• Графік роботи — 5/2 (10:00-19:00) на початку, з переходом до графіку 2/2, 3/2, 3/3 - 12-ти годинні зміни (з невеликою кількістю нічних змін), залежить від твоїх побажань, та без надмірної бюрократії й приємною свободою дій;

• Офіційне працевлаштування;

• Робота в комфортному офісі (ст.м. Васильківська) з купою смаколиків з можливістю переходу до віддаленого формату роботи (але перші 3 місяці стажування в офісі ОБОВ?ЯЗКОВЕ);

• Оплачувану відпустку, лікарняні, медичне страхування або компенсація спорту;

• Безкоштовний спортзал на території офісу;

• English courses;

• Знижки від партнерів;

• Згуртована команда, яка крокує пліч-о-пліч до успіху.

Якщо ти хочеш відкривати для себе нові можливості, досягати нових висот та дарувати незабутні емоції гравцям — чекаємо тебе!