Інтерн на підтримку клієнтів з ростом до інтегратора CRM

CRM EXPERTS — IT-компанія, яка понад 4 роки впроваджує CRM-системи для малого та середнього бізнесу в Україні та за кордоном. Ми реалізували понад 100 успішних проєктів і зараз шукаємо ініціативного інтерна, який мріє про кар’єру в ІТ та готовий навчатися й розвиватися.

Зараз ми в пошуках інтерна на клієнтську підтримку, який хоче розпочати кар'єру в IT та вирости до фахівця з впровадження CRM-систем. Ця вакансія — чудовий шанс увійти в світ сучасних інтернет-технологій, якщо ти готовий(-а) вчитися, допомагати людям і розвиватися в стабільній сфері.

 Чому варто відгукнутися:

• Хочеш розвиватися в IT, але не пишеш код і не займаєшся продажами? Ми навчимо, як стати незамінною ланкою між клієнтом і командою;
  
  

• Будеш спілкуватися з клієнтами, розв’язувати їхні задачі та підтримувати їх у роботі з CRM — і щодня ставати кращим(-ою);
  
  

• Через 3–6 місяців зможеш вирости до молодшого інтегратора і самостійно впроваджувати CRM-системи для бізнесу;
  
  

 Що ти будеш робити:

• Підтримувати клієнтів у робочих чатах та телефоном (жодних "холодних" дзвінків — лише допомога існуючим клієнтам);
  
  

• Відповідати на запитання користувачів, допомагати розібратись в інтерфейсі CRM систем та інших сервісах;
  
  

• Розуміти запити клієнта та, за потреби, передавати завдання в команду тех.відділу;
  
  

• Перевіряти, як працює вже впроваджена система, збирати зворотний зв'язок;
  
  

• Навчати клієнтів — показувати, як користуватися системою та автоматизовувати свої процеси.
  
  

 Що отримаєш ти:

• Доступ до внутрішніх матеріалів, інструкцій і бази знань щодо CRM, продажів, проєктного менеджменту;
  
  

• Наставника і зрозумілий план розвитку з можливістю через 3–6 місяців перейти на посаду молодшого інтегратора;
  
  

• Досвід роботи в IT-компанії, що стрімко зростає;
  
  

 Наш ідеальний кандидат:

• Любить допомагати іншим, не боїться спілкування;
  
  

• Готовий(-а) працювати з CRM, інтернет-сервісами та щодня вчитися новому;
  
  

• Не губиться в задачах, вміє ставити запитання й доводити справу до кінця;
  
  

• Зберігає спокій навіть тоді, коли клієнт нервує;
  
  

• Впевнено працює за комп’ютером, користується Google-документами, таблицями, поштою тощо;
  
  

• Буде плюсом: інтерес до інтернет-маркетингу, знання CRM систем, досвід підтримки користувачів (навіть волонтерський або під час навчання).
  
  

 Що ще:

• Робота в команді, де тебе навчать, підтримають і не залишать наодинці з труднощами;
  
  

• Кар'єрне зростання — від підтримки до повноцінного інтегратора CRM;
  
  

• Робота з цікавими проєктами та клієнтами з різних сфер бізнесу.
  
  

 Відгукнись просто зараз — надішли своє резюме та вкажи нік у Telegram, щоб ми могли з тобою зв’язатися. Резюме без Telegram, на жаль, не розглядаємо.