Менеджер з обслуговування клієнтів (італійська мова, віддалено)

Yellow Stone — це продуктова IT-компанія, що займається створенням класних рішень для ігрової індустрії. Ми шукаємо людину, яка допоможе нашим клієнтам отримувати найкращий досвід і розв’язувати будь-які питання. Якщо ти любиш спілкування і готовий допомагати, ця робота точно для тебе!

Що ми очікуємо від тебе?

Вільне володіння італійською мовою (B2+) — усно та письмово. Комунікабельність та грамотне письмове мовлення. Вміння працювати із запитами клієнтів через дзвінки та листування. Стресостійкість та адаптивність у динамічному середовищі.

Буде плюсом: Досвід у клієнтському сервісі. Вміння швидко друкувати та чітко формулювати думки письмово.

Твої щоденні задачі:

Комунікація з клієнтами через чати, електронну пошту та дзвінки (10% твого робочого часу). Вирішення простих технічних питань (наприклад, допомога з відновленням доступу). Підтримка під час реєстрації або верифікації акаунту. Переадресація складних запитів у відповідні департаменти компанії.

Що ми пропонуємо?

Графік роботи: 2 денні зміни (8:00 — 20:00) 2 вихідні 2 нічні зміни (20:00 — 8:00) 2 вихідні

Конкурентний дохід — вищий за середньоринковий рівень, з можливістю зростання відповідно до навичок та досвіду. Постійна мовна практика — спілкування з носіями італійської мови. 16 оплачуваних днів відпустки + додатковий вихідний на День народження. 12 оплачуваних лікарняних днів (sick days). Медичне страхування (після 6 місяців роботи). Навчання та розвиток — тренінги, курси, лекції, електронна бібліотека. Волонтерські активності — благодійні ініціативи, допомога тваринам тощо. Дружня команда — підтримка від супервайзера, тімліда та HR. Реферальна програма — можливість отримувати бонуси за рекомендації.

Готовий приєднатися?  Надсилай резюме та стань частиною нашої команди!