Тренер з розвитку soft-skils в контакт-центр медичної лабораторії

Медична лабораторія «ДІЛА» запрошує долучитися до команди професіоналів - тренера з розвитку soft skills (фахівець з навчання стандартам сервісу).

Ми шукаємо тренера з розвитку soft skills у свою команду - людину, яка не просто навчає, а надихає. Нам важливо знайти фахівця, який вміє чути людей, пояснювати складне просто, працює проактивно й щиро зацікавлений у розвитку команди. Якщо Ви любите навчання, маєте досвід проведення тренінгів, створюєте круті матеріали й бачите в людях потенціал — запрошуємо Вас в команду. Гарантуємо підтримку, довіру та простір для реалізації ідей. Ви точно не будете просто "читати тренінги", а впливатимете на те, як команда зростає і змінюється.

Деталі вакансії — нижче.
Чекаємо на Ваше резюме

Локація: віддалено, за бажанням можна працювати в офісі в Києві (м. Звіринецька або м. НСК «Олімпійський» на вибір) та бути готовими до відряджень на 1-2 рази на місяць до Києва

Повна зайнятість.

Робота у ДІЛА це:

• офіційне працевлаштування з першого дня, оплачувані відпустки та лікарняні;
• графік роботи: 9:00 до 18:00 у будні, сб-нд вихідні;
• можливість професійного та кар'єрного розвитку;
• комфортний мікроклімат у колективі і командна взаємодія;
• турбота про здоров’я: пільги на дослідження для Вас і Вашої родини;
• гідна винагорода (заробітна плата + бонуси за виконання KPI)

Ваші обов’язки:

• Розробка та реалізація процесу безперервного навчання фахівців Контактного центру.
• Створення та проведення тренінгів із розвитку soft skills (ефективна комунікація, продажі, управління конфліктами, емоційний інтелект тощо) для співробітників Контактного центру (онлайн та офлайн в м. Київ).
• Створення навчальних програм і матеріалів.
• Наставництво, підтримка нових співробітників у період адаптації.
• Виявлення навчальних потреб та участь у формуванні індивідуальних планів розвитку.
• Оцінка ефективності навчання, збирання фідбеку, вдосконалення навчальних підходів.
• Запровадження сучасних форматів навчання (інтерактив, візуалізація, онлайн-інструменти).

Що ми очікуємо від Вас:

• Вища освіта (в сфері медицини, психології, педагогіки, управління персоналом, менеджмент - бажано).
• Досвід роботи тренером або коучем.
• Відмінні навички публічних виступів, роботи з аудиторією.
• Досвід розробки навчальних програм (особливо онлайн).
• Знання методологій створення тренінгів і навчання дорослих
• Практика роботи з цифровими інструментами: PowerPoint, Canva, Google Presentation, Mentimeter, Kahoot тощо
• Особисті якості: проактивність, націленість на результат. відповідальність, клієнтоорієнтованість, стресостійкість, лідерство.

Буде перевагою:

• Наявність власних soft skills тренінгів;
• Додаткова освіта або сертифікація (школа тренерів, фасилітаторів тощо);
• Робота з LMS-системами;
• Досвід роботи в Контактному центрі .

Ми чекаємо на Вас у команді «ДІЛА»! Розвивайтеся разом з нами!

Направляючи резюме, Ви добровільно надаєте ТОВ «МЛ «ДІЛА» повну та безумовну згоду на обробку Ваших персональних даних, що в них містяться, з метою сприяння працевлаштування, згідно із Законом України «Про захист персональних даних».