Менеджер з утримання клієнтів (Retention Manager)

Forbes Ukraine


Дата: 3 тижні тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Forbes Ukraine
Що потрібно робити:

  • Аналіз бази клієнтів Forbes, поточних показників утримання, виявлення причин відтоку та точок зростання.
  • Сегментація аудиторії для розробки персоналізованих кампаній з утримання та тестування програм лояльності, бонусних систем та ексклюзивних пропозицій для постійних клієнтів
  • Сформувати customer journey mapping. Щоб зрозуміти скільки цих точок доторків, оптимізувати їх і сформувати план на підвищення залученості.
  • Планування та запуск email-маркетингових кампаній (вітальні серії, реактиваційні листи, інформаційні розсилки, опитування).
  • Збір та аналіз даних про поведінку користувачів, ефективність кампаній утримання. Використання CRM-системи та інших аналітичних інструментів для відстеження взаємодій з клієнтами.
  • Виявлення та пропозиції для усунення больових точок у взаємодії клієнтів з продуктами Forbes Ukraine.
  • Реалізація кампаній по збору зворотного звʼязку від аудиторії та його використання для вдосконалення процесів.
  • Дослідження та впровадження нових інструментів та підходів для підвищення ефективності retention-маркетингу.
  • Моніторинг та вплив на ключові метрики (Revenue, Churn Rate, Retention Rate, LTV). В тому числі формування тижневих та місячних звітів.

Що потрібно вміти за знати:

  • Досвід роботи на позиції Retention Manager, Email Marketing Manager, CRM Manager від 2-3 років (можливі напрямки: SaaS, e-commerce або підписних сервісах).
  • Глибоке розуміння принципів retention-маркетингу, життєвого циклу клієнта та факторів, що впливають на лояльність.
  • Практичний досвід розробки та реалізації успішних стратегій утримання.
  • Досвід роботи з CDP Esputnik, Sendpulse та CRM-системами.
  • Аналітичні навички, вміння працювати з обсягами даних, інтерпретувати їх та робити обґрунтовані висновки.
  • Досвід проведення A/B тестування кампаній.
  • Розуміння ключових метрик залучення та утримання з інструментами retention-маркетингу. Розуміти як впливати на них.
  • Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей та орієнтація на результат.

У нас ви точно отримаєте:

  • сучасну корпоративну культуру та амбітні завдання в компанії, що швидко зростає та цінує таланти; креативну команду та нетворкінг, що надихає;
  • дотичність до проєктів, які наближають Перемогу;
  • можливість швидко прогресувати (курси, тренінги, навчання, менторство, доступ до ключових спікерів, фокус на здобуття унікальної інформації); корпоративна англійська та доступ до електронної бібліотеки;
  • корпоративне медичне страхування;
  • гнучкий графік і гібридний формат роботи;
  • конкурентоспроможний офіційний дохід, соціальні гарантії, зокрема оплачувану відпустку 24 календарних дні та лікарняні;
  • інноваційний офіс у UNIT.City, що має укриття та забезпечений усім необхідним для безперебійної роботи.

Як податися на вакансію:

Надішліть на пошту [email protected] ваше резюме* та мотиваційний лист.

Приєднуйтеся до Forbes Ukraine і станьте частиною команди, яка формує майбутнє України!

  • Надсилаючи резюме на вакансію, ви даєте згоду на використання ваших персональних даних компанією Forbes Ukraine у рамках чинного законодавства України. Компанія Forbes Ukraine гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу під час відбору кандидатів на вакансію.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Помічник головного бухгалтера

Алекс С Аудит, Київ,
37 000 ₴ - 40 000 ₴
14 годин тому
Ззапрошує на посаду помічника головного бухгалтера в місті Київ. Ми - це професійна команда фахівців з великим досвідом. Обов’язки: - Ведення первинної бухгалтерії; - Участь у складанні звітності і податкових декларацій; - Контроль за виконанням фінансових операцій; - Підтримка головного бухгалтера в щоденних завданнях. Вимоги: - Вища освіта в галузі обліку та фінансів; - Досвід роботи в бухгалтерії від 1...
Алекс С Аудит

Інженер-технолог КОС (каналізаційні очисні споруди)

СДМ Інжиніринг Україна, ТОВ, Київ,
15 годин тому
Загальні вимоги до кандидатів: Вища освіта відповідного напрямку. Від 3 років професійного досвіду. Знання нормативно правової бази України, будівельних норм та стандартів.   Бажано: Середній або вище рівень володіння англійською мовою. Обов'язки: Розробка технологічних схем очисних споруд: Підбір технологічного процесу очищення господарсько-побутових, дощових та/або промислових стічних вод залежно від джерел утворення і складу стоків. Розрахунок навантажень, витрат, концентрацій домішок, об’ємів накопичення...
СДМ Інжиніринг Україна, ТОВ

Менеджер зі страхування

ГРАВЕ УКРАЇНА, Страхова компанія, Київ,
16 годин тому
Хочете будувати кар'єру у стабільній міжнародній компанії з можливістю професійного зростання? Страхова компанія « ГРАВЕ УКРАЇНА », дочірня компанія австрійського фінансового концерну «Grazer Wechselseitige Versicherung AG», запрошує до своєї команди у м. Києві амбітних та цілеспрямованих  Менеджерів зі страхування . Чому саме ми? Стабільність та надійність: «ГРАВЕ УКРАЇНА» - це частина великої міжнародної компанії з багаторічним досвідом та бездоганною репутацією....
ГРАВЕ УКРАЇНА, Страхова компанія