Менеджер з утримання клієнтів (Retention Manager)

Forbes Ukraine


Дата: 3 дні тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Forbes Ukraine
Що потрібно робити:

  • Аналіз бази клієнтів Forbes, поточних показників утримання, виявлення причин відтоку та точок зростання.
  • Сегментація аудиторії для розробки персоналізованих кампаній з утримання та тестування програм лояльності, бонусних систем та ексклюзивних пропозицій для постійних клієнтів
  • Сформувати customer journey mapping. Щоб зрозуміти скільки цих точок доторків, оптимізувати їх і сформувати план на підвищення залученості.
  • Планування та запуск email-маркетингових кампаній (вітальні серії, реактиваційні листи, інформаційні розсилки, опитування).
  • Збір та аналіз даних про поведінку користувачів, ефективність кампаній утримання. Використання CRM-системи та інших аналітичних інструментів для відстеження взаємодій з клієнтами.
  • Виявлення та пропозиції для усунення больових точок у взаємодії клієнтів з продуктами Forbes Ukraine.
  • Реалізація кампаній по збору зворотного звʼязку від аудиторії та його використання для вдосконалення процесів.
  • Дослідження та впровадження нових інструментів та підходів для підвищення ефективності retention-маркетингу.
  • Моніторинг та вплив на ключові метрики (Revenue, Churn Rate, Retention Rate, LTV). В тому числі формування тижневих та місячних звітів.

Що потрібно вміти за знати:

  • Досвід роботи на позиції Retention Manager, Email Marketing Manager, CRM Manager від 2-3 років (можливі напрямки: SaaS, e-commerce або підписних сервісах).
  • Глибоке розуміння принципів retention-маркетингу, життєвого циклу клієнта та факторів, що впливають на лояльність.
  • Практичний досвід розробки та реалізації успішних стратегій утримання.
  • Досвід роботи з CDP Esputnik, Sendpulse та CRM-системами.
  • Аналітичні навички, вміння працювати з обсягами даних, інтерпретувати їх та робити обґрунтовані висновки.
  • Досвід проведення A/B тестування кампаній.
  • Розуміння ключових метрик залучення та утримання з інструментами retention-маркетингу. Розуміти як впливати на них.
  • Високий рівень самоорганізації, уважність до деталей та орієнтація на результат.

У нас ви точно отримаєте:

  • сучасну корпоративну культуру та амбітні завдання в компанії, що швидко зростає та цінує таланти; креативну команду та нетворкінг, що надихає;
  • дотичність до проєктів, які наближають Перемогу;
  • можливість швидко прогресувати (курси, тренінги, навчання, менторство, доступ до ключових спікерів, фокус на здобуття унікальної інформації); корпоративна англійська та доступ до електронної бібліотеки;
  • корпоративне медичне страхування;
  • гнучкий графік і гібридний формат роботи;
  • конкурентоспроможний офіційний дохід, соціальні гарантії, зокрема оплачувану відпустку 24 календарних дні та лікарняні;
  • інноваційний офіс у UNIT.City, що має укриття та забезпечений усім необхідним для безперебійної роботи.

Як податися на вакансію:

Надішліть на пошту [email protected] ваше резюме* та мотиваційний лист.

Приєднуйтеся до Forbes Ukraine і станьте частиною команди, яка формує майбутнє України!

  • Надсилаючи резюме на вакансію, ви даєте згоду на використання ваших персональних даних компанією Forbes Ukraine у рамках чинного законодавства України. Компанія Forbes Ukraine гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу під час відбору кандидатів на вакансію.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Сушист

Море Суші, Київ,
6 годин тому
Вимоги : Приготування страв відповідно до технологічних карт; Дотримання санітарних та гігієнічних норм кухні Виконання замовлень клієнтів та забезпечення їх задоволеності Досвід роботи обовʼязковий від 1 року Умови роботи : Конкурентну заробітну плату 1300 грн/зміна (Залежить від кількості робочих змін) + бонусна програма (обговорюється при співбесіді) Офіційне працевлаштування Оплачуване стажування Гнучкий графік роботи 11:00до 22:00 Місце роботи: м. Київ, ЖК...
Море Суші

Бариста

Іона, Кав'ярня , Київ,
25 000 ₴ - 32 000 ₴
7 годин тому
Ми — кав’ярня третьої хвилі в самому центрі Ботанічного саду їм. М.М. Гришка на Печерську Працюємо на спешелті зерні та топовому обладнанні  В чудовому та дуже атмосферному місці з класною командою  Шукаємо в команду комунікабельного, працьовитого та привітного бариста, який буде транслювати любов до кави та Ботанічного саду  Пропонуємо: ЗП вищу за середню по ринку (1500-2500 за зміну)  Молодіжну команду...
Іона, Кав'ярня

Закупівельник-аналітик

Платонова І., ФОП, Київ,
30 000 ₴ - 45 000 ₴
8 годин тому
Закупівельник-аналітик (віддалено, виробництво композитної терасної дошки) Про компанію: Ми — виробнича компанія, яка спеціалізується на випуску композитної терасної дошки. Працюємо на міжнародному ринку, використовуємо сировину від зарубіжних постачальників та активно розвиваємо власний торговий дім. Кого ми шукаємо: Професійного закупівельника з сильними аналітичними навичками. Людину, яка вміє працювати в 1С, аналізувати залишки та продажі, грамотно планувати замовлення та вести комунікацію з...
Платонова І., ФОП