Менеджер клієнтської підтримки зі знанням німецької мови

MSV Multicall, австрійська аутсорсингова компанія, продовжує розширювати свою діяльність на європейському ринку і розширює відділ у Львівській філії. Ми шукаємо активну людину з вільним володінням німецької мови (Deutsch) та досвідом у клієнтській підтримці для роботи над проектом у сфері обслуговування електровелосипедів, включаючи питання, пов’язані із запчастинами. Наш замовник — міжнародний виробник брендової продукції (Markenprodukte) в галузі автоаксесуарів, автокосметики, електровелосипедів (Elektrofahrrader) та велосипедних аксесуарів, електромонтажних матеріалів тощо.

Що ми очікуємо:

• Вільне володіння німецькою мовою (Deutsch, рівень B2-C1);
• Впевнене користування комп’ютером (PC-Kenntnisse);
• Привітність і комунікабельність (Kommunikationsfahigkeit);
• Уміння працювати в команді (Teamarbeit);
• Досвід у сфері клієнтської підтримки (Kundendienst) буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Повну або часткову зайнятість;
• Фіксовану ставку заробітної плати з вчасною і стабільною виплатою;
• Офіційну співпрацю з оплачуваним тестовим періодом;
• Дистанційну роботу з можливістю працювати з дому (Homeoffice);
• Графік роботи: з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 17:00, у Hochsaison — до 20:00, позмінно відповідно;
• Медичне страхування (Krankenversicherung);
• Постійне вдосконалення мовних навичок.

Основні обов’язки:

• Консультація клієнтів (Kundenberatung) щодо технічного обслуговування та ремонту електровелосипедів;
• Надання підтримки клієнтам з питань вибору та заміни деталей, таких як акумулятори (Akkus) та електродвигуни (Elektromotoren);
• Обробка запитів на технічну підтримку (technischer Support) та організація допомоги у вирішенні питань, пов’язаних з експлуатацією електровелосипедів;
• Ведення бази даних клієнтів (Kundendatenbank) та документування всіх запитів, пов’язаних з обслуговуванням;
• Опрацювання запитів клієнтів як у телефонному режимі, так і письмово (обробка електронних листів).

Можливий формат як повної, так і часткової зайнятості (Voll- oder Teilzeit).

Якщо вас зацікавила ця вакансія, будемо раді отримати ваше резюме німецькою мовою (auf Deutsch) з фото. Ви можете надіслати його на зазначені контакти або звернутися за телефоном +380975266201 (Viber, Telegram). Наша рекрутерка Марта із задоволенням відповість на всі ваші запитання та надасть додаткову інформацію.