Менеджер по роботі з клієнтами

Організація "ОРЖ "ГОЛОС РОМНІ" шукає людину на посаду Кейс-менеджера. 

Основні обов’язки:

• Ведення випадків (кейсів) бенефіціарів, що потребують підтримки та допомоги (соціальної, юридичної, психологічної чи матеріально-технічної).

• Розробка індивідуальних планів допомоги для кожного бенефіціара з урахуванням його потреб. Забезпечення комплексної підтримки та допомоги бенефіціару в залежності від його запитів та потреб (включаючи перенаправлення до психолога організації чи юриста).

• Визначення потреб бенефіціарів та їх покриття згідно з послугами, що надаються організацією.

• Співпраця з різними фахівцями, партнерами та державними установами для забезпечення комплексного підходу в допомозі бенефіціарам.

• Ведення документації та звітності щодо кожного випадку. Збір необхідних документів задля отримання роздачі чи допомоги, упорядкування документації відповідно до вимог організації.

• Система перенаправлення до спеціалізованих служб для отримання необхідної допомоги для бенефіціарів відповідно до їх запитів та потреб.

• Регулярні зустрічі та звіти з командою проєкту, представлення організації у відрядженнях.

• Забезпечення відповідності політики організації найвищим стандартам прав жінок, дівчат.

• Дотримання правил і положень організації та міжнародних донорів, кодексу поведінки та політики попередження сексуальної експлуатації та насильства.

Графік роботи: позмінний - 2/2 або тиждень через тиждень (як узгодите з колегою по роботі), з 9 до 17 з понеділка по п'ятницю. Обов'язкова умова - відкриття ФОП. Заробітна плата від 12 000 до 14 000 в залежності від курсу евро (300€ на місяць)