Фахівець по роботі з клієнтами (ветеринарія)
Smart Solutions

Міжнародна компанія-виробник кормів для кішок та собак в пошуку Фахівця по роботі з клієнтами до себе в команду.
Обов’язки:
- Відповідати за вичитку та коригування матеріалів, їх публікацій для ЗМІ та соціальних медіа на предмет ветеринарної відповідності.
- Своєчасна обробка звернень клієнтів, споживачів по телефону (вхідні та вихідні дзвінки), електронній пошті, CRM.
- Надавати підтримку Керівнику у переведенні роботи зі споживачами до нового цифрового середовища (цифрові канали), включаючи впровадження нової IT-платформи і способів роботи.
- Забезпечувати високу якість роботи зі споживачами на всіх каналах шляхом періодичного моніторингу та розгляду показників роботи (ключові показники ефективності щодо рівня обслуговування, задоволеність споживача, індекс споживчої лояльності, показник повторюваності покупок), і застосування безперервного вдосконалювання.
- Забезпечувати високу якість вирішення проблем і претензій.
- Створювати звіти щодо результатів роботи з клієнтами.
- Керувати процесом аналізу громадської думки (щоденний моніторинг соціальних медіа, квартальний звіт) і його провайдерами
- Надавати відмінну підтримку роботі з клієнтами у кризовий час.
Вимоги:
- Вища освіта. Вища освіта за спеціальністю «Ветеринарна медицина» - буде плюсом
- Українська мова - рівень носія мови, англійська мова – середній
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів бажано. Віддається перевага практичному досвіду роботи у ветеринарній клініці
- Навички роботи на ПК, включно з пакетом Microsoft Office і базовим керуванням системними даними (CRM)
- Відмінна якість обслуговування споживачів/роботи з клієнтами
- Комунікативні навички: відмінні навички усної, письмової комунікації та презентації, а також здатність встановлювати контакт з різноманітними аудиторіями – заводчиками, рітейлерами, власниками домашніх тварин, ветеринарами
- Вміння слухати
- Прагнення досягти результатів
Що компанія пропонує:
- Офіційне працевлаштування
- Медичне страхування та страхування життя
- Дистанційний формат роботи, Пн-Пт 9.00-18.00
- Курси іноземної мови та профільне навчання
Чекаємо саме на Ваше резюме!
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Майстер з нарощування вій
Ladies First,
Київ,
30 000 ₴
12 годин тому
Привіт, дівчатка! Наша команда Ladies First зростає та розширюється, відповідно ми шукаємо майстра з нарощування вій! Зручне розташування салону, центр Києва, Печерськ, всього 5-10 хвилин від метро! Вимоги: • досвід роботи: базові навички; • володіння: – технікою класичного нарощування 1.30; - технікою об'ємного нарощування: 2д, 3д (не більше 2х годин!); • знання основ моделювання погляду; комунікабельність, відповідальність, порядність, акуратність. Пропонуємо...

Менеджер з продажу В2В (кондиціонування)
Ф'ЮЧЕР ЕЙР, ТОВ, КОМПАНІЯ,
Київ,
55 000 ₴
12 годин тому
Про нас: Ми — Ф’ЮЧЕР ЕЙР , імпортер кліматичної техніки, який уже понад 10 років створює комфорт у приміщеннях по всій Україні. За цей час ми: увійшли до ТОП-10 імпортерів кондиціонерів і вентиляції , збільшили товарообіг у 20 разів , отримали нагороду «Вибір споживачів 2018» , щомісяця підтримуємо дитячі лікарні та будинки — це частина нашої філософії. Ми працюємо з...

Менеджер експортних продажів зі знанням іспанської мови (B2B)
Вентиляційні системи / ВЕНТС, ТОВ,
Київ,
13 годин тому
«ВЕНТС» — визнаний у світі виробник вентиляційного обладнання. 25 років ми самостійно розробляємо, виготовляємо та реалізуємо у всьому світі високотехнологічні рішення, які дозволяють людям дихати свіжим повітрям та почувати себе комфортно. Запрошуємо в нашу команду проактивного Менеджера експортних продажів вентиляційного обладнання для роботи з країнами Латинської Америки. Ваші задачі: Пошуково-аналітична робота на закріплених територіях: побудова «мапи ринку» регіону; активний пошук...
