Фахівець по роботі з клієнтами (ветеринарія)

Smart Solutions


Дата: 2 тижні тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Smart Solutions

Міжнародна компанія-виробник кормів для кішок та собак в пошуку Фахівця по роботі з клієнтами до себе в команду.

Обов’язки:

  • Відповідати за вичитку та коригування матеріалів, їх публікацій для ЗМІ та соціальних медіа на предмет ветеринарної відповідності.
  • Своєчасна обробка звернень клієнтів, споживачів по телефону (вхідні та вихідні дзвінки), електронній пошті, CRM.
  • Надавати підтримку Керівнику у переведенні роботи зі споживачами до нового цифрового середовища (цифрові канали), включаючи впровадження нової IT-платформи і способів роботи.
  • Забезпечувати високу якість роботи зі споживачами на всіх каналах шляхом періодичного моніторингу та розгляду показників роботи (ключові показники ефективності щодо рівня обслуговування, задоволеність споживача, індекс споживчої лояльності, показник повторюваності покупок), і застосування безперервного вдосконалювання.
  • Забезпечувати високу якість вирішення проблем і претензій.
  • Створювати звіти щодо результатів роботи з клієнтами.
  • Керувати процесом аналізу громадської думки (щоденний моніторинг соціальних медіа, квартальний звіт) і його провайдерами
  • Надавати відмінну підтримку роботі з клієнтами у кризовий час.

Вимоги:

  • Вища освіта. Вища освіта за спеціальністю «Ветеринарна медицина» - буде плюсом
  • Українська мова - рівень носія мови, англійська мова – середній
  • Досвід у сфері обслуговування клієнтів бажано. Віддається перевага практичному досвіду роботи у ветеринарній клініці
  • Навички роботи на ПК, включно з пакетом Microsoft Office і базовим керуванням системними даними (CRM)
  • Відмінна якість обслуговування споживачів/роботи з клієнтами
  • Комунікативні навички: відмінні навички усної, письмової комунікації та презентації, а також здатність встановлювати контакт з різноманітними аудиторіями – заводчиками, рітейлерами, власниками домашніх тварин, ветеринарами
  • Вміння слухати
  • Прагнення досягти результатів

Що компанія пропонує:

  • Офіційне працевлаштування
  • Медичне страхування та страхування життя
  • Дистанційний формат роботи, Пн-Пт 9.00-18.00
  • Курси іноземної мови та профільне навчання

Чекаємо саме на Ваше резюме!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Менеджер з продажу вогнезахисних матеріалів та послуг

Капітель, Київ,
15 годин тому
Група компаній КАПІТЕЛЬ — лідер у виробництві та продажу професійних лакофарбових і полімерних матеріалів для промислового та комерційного використання, — шукає досвідченого спеціаліста з продажу. Ми працюємо з підрядними організаціями, кінцевими споживачами та замовниками будівельних об'єктів. Менеджер з продажу вогнезахисних ЛФМ (лакофарбових матеріалів) та послуг з їх нанесення Місце роботи: Офіс у м. Київ. Територія продажів: Вся Україна Обов’язки: Активний...
Капітель

Електрозварник

Атлант, ПрАТ, ВПБФ, Київ,
25 000 ₴ - 30 000 ₴
16 годин тому
Вимоги   досвід роботи на будівництві; наявність диплома або посвідчення електрозварника; наявність сертифікатів від нарколога, психіатра та довідки про первинний мед.огляд. Умови праці: нормальні умови праці; 8-ми годинний робочий день - п'ятиденний тиждень або вахтовий метод роботи; офіційне працевлаштування; надання тимчасового житла. Обов'язки:   виконання зварних робіт на будівництві багатоповерхових житлових будинків  в с.м.т. Коцюбинське, с. Новосілки.
Атлант, ПрАТ, ВПБФ

Сімейний лікар

МедіАн, ПП, Київ,
17 годин тому
Компанія "МедіАн, ПП" є провідним медичним закладом у місті Києві, який надає високоякісні послуги у сфері медичного обслуговування. Зараз у зв’язку з розширенням штату, ми шукаємо кваліфікованого фахівця на посаду "Сімейний лікар". Обов’язки: - Надання первинної медичної допомоги пацієнтам усіх вікових категорій (зокрема дітей з народження); - Проведення профілактичних медичних оглядів; - Консультування пацієнтів з питань збереження та зміцнення здоров’я;...
МедіАн, ПП