Фахівець по роботі з клієнтами (ветеринарія)
Smart Solutions

Міжнародна компанія-виробник кормів для кішок та собак в пошуку Фахівця по роботі з клієнтами до себе в команду.
Обов’язки:
- Відповідати за вичитку та коригування матеріалів, їх публікацій для ЗМІ та соціальних медіа на предмет ветеринарної відповідності.
- Своєчасна обробка звернень клієнтів, споживачів по телефону (вхідні та вихідні дзвінки), електронній пошті, CRM.
- Надавати підтримку Керівнику у переведенні роботи зі споживачами до нового цифрового середовища (цифрові канали), включаючи впровадження нової IT-платформи і способів роботи.
- Забезпечувати високу якість роботи зі споживачами на всіх каналах шляхом періодичного моніторингу та розгляду показників роботи (ключові показники ефективності щодо рівня обслуговування, задоволеність споживача, індекс споживчої лояльності, показник повторюваності покупок), і застосування безперервного вдосконалювання.
- Забезпечувати високу якість вирішення проблем і претензій.
- Створювати звіти щодо результатів роботи з клієнтами.
- Керувати процесом аналізу громадської думки (щоденний моніторинг соціальних медіа, квартальний звіт) і його провайдерами
- Надавати відмінну підтримку роботі з клієнтами у кризовий час.
Вимоги:
- Вища освіта. Вища освіта за спеціальністю «Ветеринарна медицина» - буде плюсом
- Українська мова - рівень носія мови, англійська мова – середній
- Досвід у сфері обслуговування клієнтів бажано. Віддається перевага практичному досвіду роботи у ветеринарній клініці
- Навички роботи на ПК, включно з пакетом Microsoft Office і базовим керуванням системними даними (CRM)
- Відмінна якість обслуговування споживачів/роботи з клієнтами
- Комунікативні навички: відмінні навички усної, письмової комунікації та презентації, а також здатність встановлювати контакт з різноманітними аудиторіями – заводчиками, рітейлерами, власниками домашніх тварин, ветеринарами
- Вміння слухати
- Прагнення досягти результатів
Що компанія пропонує:
- Офіційне працевлаштування
- Медичне страхування та страхування життя
- Дистанційний формат роботи, Пн-Пт 9.00-18.00
- Курси іноземної мови та профільне навчання
Чекаємо саме на Ваше резюме!
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Менеджер з продажу вогнезахисних матеріалів та послуг
Капітель,
Київ,
15 годин тому
Група компаній КАПІТЕЛЬ — лідер у виробництві та продажу професійних лакофарбових і полімерних матеріалів для промислового та комерційного використання, — шукає досвідченого спеціаліста з продажу. Ми працюємо з підрядними організаціями, кінцевими споживачами та замовниками будівельних об'єктів. Менеджер з продажу вогнезахисних ЛФМ (лакофарбових матеріалів) та послуг з їх нанесення Місце роботи: Офіс у м. Київ. Територія продажів: Вся Україна Обов’язки: Активний...

Електрозварник
Атлант, ПрАТ, ВПБФ,
Київ,
25 000 ₴
-
30 000 ₴
16 годин тому
Вимоги досвід роботи на будівництві; наявність диплома або посвідчення електрозварника; наявність сертифікатів від нарколога, психіатра та довідки про первинний мед.огляд. Умови праці: нормальні умови праці; 8-ми годинний робочий день - п'ятиденний тиждень або вахтовий метод роботи; офіційне працевлаштування; надання тимчасового житла. Обов'язки: виконання зварних робіт на будівництві багатоповерхових житлових будинків в с.м.т. Коцюбинське, с. Новосілки.

Сімейний лікар
МедіАн, ПП,
Київ,
17 годин тому
Компанія "МедіАн, ПП" є провідним медичним закладом у місті Києві, який надає високоякісні послуги у сфері медичного обслуговування. Зараз у зв’язку з розширенням штату, ми шукаємо кваліфікованого фахівця на посаду "Сімейний лікар". Обов’язки: - Надання первинної медичної допомоги пацієнтам усіх вікових категорій (зокрема дітей з народження); - Проведення профілактичних медичних оглядів; - Консультування пацієнтів з питань збереження та зміцнення здоров’я;...
