Фахівець по роботі з клієнтами (ветеринарія)

Smart Solutions


Дата: 17 годин тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Smart Solutions

Міжнародна компанія-виробник кормів для кішок та собак в пошуку Фахівця по роботі з клієнтами до себе в команду.

Обов’язки:

  • Відповідати за вичитку та коригування матеріалів, їх публікацій для ЗМІ та соціальних медіа на предмет ветеринарної відповідності.
  • Своєчасна обробка звернень клієнтів, споживачів по телефону (вхідні та вихідні дзвінки), електронній пошті, CRM.
  • Надавати підтримку Керівнику у переведенні роботи зі споживачами до нового цифрового середовища (цифрові канали), включаючи впровадження нової IT-платформи і способів роботи.
  • Забезпечувати високу якість роботи зі споживачами на всіх каналах шляхом періодичного моніторингу та розгляду показників роботи (ключові показники ефективності щодо рівня обслуговування, задоволеність споживача, індекс споживчої лояльності, показник повторюваності покупок), і застосування безперервного вдосконалювання.
  • Забезпечувати високу якість вирішення проблем і претензій.
  • Створювати звіти щодо результатів роботи з клієнтами.
  • Керувати процесом аналізу громадської думки (щоденний моніторинг соціальних медіа, квартальний звіт) і його провайдерами
  • Надавати відмінну підтримку роботі з клієнтами у кризовий час.

Вимоги:

  • Вища освіта. Вища освіта за спеціальністю «Ветеринарна медицина» - буде плюсом
  • Українська мова - рівень носія мови, англійська мова – середній
  • Досвід у сфері обслуговування клієнтів бажано. Віддається перевага практичному досвіду роботи у ветеринарній клініці
  • Навички роботи на ПК, включно з пакетом Microsoft Office і базовим керуванням системними даними (CRM)
  • Відмінна якість обслуговування споживачів/роботи з клієнтами
  • Комунікативні навички: відмінні навички усної, письмової комунікації та презентації, а також здатність встановлювати контакт з різноманітними аудиторіями – заводчиками, рітейлерами, власниками домашніх тварин, ветеринарами
  • Вміння слухати
  • Прагнення досягти результатів

Що компанія пропонує:

  • Офіційне працевлаштування
  • Медичне страхування та страхування життя
  • Дистанційний формат роботи, Пн-Пт 9.00-18.00
  • Курси іноземної мови та профільне навчання

Чекаємо саме на Ваше резюме!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Майстер з нарощування вій

Ladies First, Київ,
30 000 ₴
12 годин тому
Привіт, дівчатка! Наша команда Ladies First зростає та розширюється, відповідно ми шукаємо майстра з нарощування вій!  Зручне розташування салону, центр Києва, Печерськ, всього 5-10 хвилин від метро!  Вимоги: • досвід роботи: базові навички; • володіння: – технікою класичного нарощування 1.30; - технікою об'ємного нарощування: 2д, 3д (не більше 2х годин!); • знання основ моделювання погляду; комунікабельність, відповідальність, порядність, акуратність. Пропонуємо...
Ladies First

Менеджер з продажу В2В (кондиціонування)

Ф'ЮЧЕР ЕЙР, ТОВ, КОМПАНІЯ, Київ,
55 000 ₴
12 годин тому
Про нас: Ми — Ф’ЮЧЕР ЕЙР , імпортер кліматичної техніки, який уже понад 10 років створює комфорт у приміщеннях по всій Україні. За цей час ми:  увійшли до ТОП-10 імпортерів кондиціонерів і вентиляції ,  збільшили товарообіг у 20 разів ,  отримали нагороду «Вибір споживачів 2018» ,  щомісяця підтримуємо дитячі лікарні та будинки — це частина нашої філософії. Ми працюємо з...
Ф'ЮЧЕР ЕЙР, ТОВ, КОМПАНІЯ

Менеджер експортних продажів зі знанням іспанської мови (B2B)

Вентиляційні системи / ВЕНТС, ТОВ, Київ,
13 годин тому
«ВЕНТС» — визнаний у світі виробник вентиляційного обладнання. 25 років ми самостійно розробляємо, виготовляємо та реалізуємо у всьому світі високотехнологічні рішення, які дозволяють людям дихати свіжим повітрям та почувати себе комфортно. Запрошуємо в нашу команду проактивного Менеджера експортних продажів вентиляційного обладнання  для роботи з країнами Латинської Америки. Ваші задачі: Пошуково-аналітична робота на закріплених територіях: побудова «мапи ринку» регіону; активний пошук...
Вентиляційні системи / ВЕНТС, ТОВ