Customer Support Specialist

Entravel


Дата: 2 тижні тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Entravel

Are you ready to shape the future of hotel booking? Join us at Entravel, where innovation meets opportunity!
At Entravel, we’re on a mission to redefine the hotel booking landscape. We’re not just another company; we’re a crypto-native brand, leveraging the power of blockchain to transform how travellers experience the world. With a forward-thinking marketing strategy, we’re set to disrupt the industry by offering the world’s hotel rooms at the best prices.
 

We’re looking for a Customer Support Specialist to join our team and deliver exceptional service during following shifts:
Night: 12 PM - 9 AM
If you’re passionate about helping others and thrive in a dynamic, fast-paced environment, we’d love to hear from you!
Let us know which shift works best for you!

Responsibilities:

  • Assist customers via inbound/outbound phone calls, chat, email, and social media, delivering solutions tailored to their needs.
  • Respond to customer inquiries and messages in English (knowledge of additional languages is a bonus).
  • Support teammates by fostering a collaborative environment through peer learning and constructive feedback.
  • Own customer issues: identify their needs and deliver effective solutions promptly.
  • Educate customers on using our platform efficiently and guide them through the booking process.
  • Act as a customer advocate, retaining loyalty through proactive problem-solving and suggesting improvements.
  • Collaborate on team goals by supporting, educating, and resolving issues efficiently.
  • Share insights with management regarding team performance, morale, and customer trends.
  • Identify the root causes of customer issues and resolve them in line with company policies.
  • Ensure a consistently high level of customer service at all times.

Requirements:

  • Excellent command of English (both written and verbal); additional languages are a plus.
  • Outstanding communication skills, with the ability to explain complex concepts clearly.
  • Prior experience with social media support is a bonus.
  • Strong understanding of customer communication workflows.
  • Problem-solving mindset with the ability to take ownership and resolve issues independently.
  • Familiarity with complex systems, preferably within the travel, crypto, or financial services sectors.
  • Exceptional organizational and time-management skills.
  • Research-oriented, with a focus on internal issue resolution rather than escalation.

We offer:

  • Competitive Salary: High standards of remuneration reflecting your contribution and skills.
  • Vacation: Enjoy 22 days of vacation for full rejuvenation and life enjoyment.
  • Sick Leave: Ensure your health with 15 days of sick leave per year.
  • Special Leave Cases: Support for significant life events such as weddings, childbirth, or the loss of a close family member.
  • Private Entrepreneur Support: Comprehensive support for individual entrepreneurs, ready to assist you with any issues related to individual entrepreneurship. Consultations and support for registration and tax accounting matters.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

спеціаліст з врегулювання страхових випадків

Перша, ПрАТ, СК, Київ,
2 години тому
ПрАТ «СК «Перша» — це надійна страхова компанія з багаторічним досвідом на українському ринку. Ми надаємо широкий спектр страхових послуг та дбаємо про високий рівень сервісу для наших клієнтів. У зв’язку з розширенням команди ми шукаємо фахівця на позицію Спеціаліста  з врегулювання страхових випадків Основні обов’язки: Прийом заяв від клієнтів щодо страхових випадків та перевірка документів Реєстрація страхових справ у...
Перша, ПрАТ, СК

Менеджер з клінінгу (Солом'янський район)

Експерт Клінінг Сервіс, ТОВ, Київ,
14 годин тому
Клінінгова компанія «Експерт Клінінг Сервіс» в пошуках адміністратора з клінінгу. Ми працюємо для досягнення однієї мети для всіх. Тому знайдеш команду однодумців; Ми підтримуємо наших працівників у їхньому професійному розвитку. Тому зможеш вдосконалюватись кожен день у нашому власному центрі розвитку співробітників; Ми активно розвиваємось . Тому отримаєш можливість доєднатись до унікальних проектів, яким немає аналогів в Україні; Ми піклуємось про...
Експерт Клінінг Сервіс, ТОВ

Курьер

Express-mail, Київ,
16 годин тому
Требования : Вік від 18 до 65 років; Відповідльність, оріентуватися в м.Києві. Вміння виконувати поставлені задачі, приемне спілкування з клієнтами. Вимоги: Доставка та забір кориспонденції (Поділ, центр), дотримуватись правил роботи, взаємодія з офісом. Вміння складати маршрут . Умови роботи: Робочий день з10:00 до 17:00, 5 роб — 2 вихідних. Оплачуваний проїзд, надаемо Sim карту для спілкування. Телефон для питань роботи...
Express-mail