Менеджер з навчання

ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія


Дата: 2 тижні тому
Місто: Київ
Адреса: вулиця Юрія Іллєнка, 31
Вид зайнятості: Повна зайнятість
ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

YASNO – бренд, під яким працює група компаній з постачання електроенергії, газу, рішень з енергоефективності та для електромобілів. Ми надаємо послуги для 3,5 млн українських сімей та 80 тис. юридичних клієнтів. Три компанії бренда YASNO тричі очолили рейтинг постачальників електроенергії України, складений аналітичним центром DiXi Group.

Менеджер з навчання

Ми разом із тобою будемо вирішувати такі задачі:

  • Створення нових навчальних програм та матеріалів для голосових та онлайн каналів звернень клієнтів контакт-центру (КЦ); 
  • Прокачка скілів команди внутрішніх інструкторів та супроводження процесу навчання в рамках КЦ; 
  • Аналіз потреби внутрішнього клієнта в рамках КЦ на проведення тренінгів;
  • Проведення внутрішніх тематичних навчань в рамках КЦ; 
  • Модернізація підходів та застосування нових інструментів в навчанні фахівців КЦ.

Ти наш кандидат якщо маєш:

  • Повна вища освіта;
  • Досвід роботи на аналогічній посаді від 3 років;
  • Управління невеликою командою (від 3-4 працівників);
  • Досвід роботи в коучингу, тренерстві, вміння утримувати увагу аудиторії;
  • Вміння адаптувати процеси та комунікації компанії під існуючі запити;
  • Вміння доносити інформацію/матеріал до людей;
  • Навички розробки та структурування матеріалу;
  • Націленість на результат, клієнтоорієнтованість, стресостійкість.

На тебе чекає:

    • Команда професіоналів;
    • Цікаві проєкти;
    • Професійний розвиток;
    • Можливості кар'єрного зростання;
    • Корисні тренінги та командоутворюючі заходи;
    • Психологічна та юридична підтримка;
    • Подарунки при оформленні та з нагоди знакових подій (свята, народження дитини тощо);
    • Електронна бібліотека, яка постійно оновлюється;
    • Програма вдячності «Дякую тобі» з можливістю отримати крутий мерч;
    • І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування).

Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Прибиральниця

Уайт Бокс Уоркшоп, Київ,
10 годин тому
Вимоги: Охайний зовнішній вигляд, пунктуальність; Досвід роботи прибиральницею буде перевагою; Чесність та порядність, пунктуальність; Готовність до якісного виконання обов’язків Обов’язки: Сухе та вологе прибирання виробництва та офісу (загальна площа 300кв.м.); Контроль та підтримка чистоти протягом усього робочого дня; Вологе прибирання робочих поверхонь (столи, шафи, підвіконня, полиці); Підтримка чистоти на кухні та санвузлах; Збір та виніс сміття, контроль наявності мийних засобів...
Уайт Бокс Уоркшоп

Маркетолог (Освіта та Digital-продукти)

EY, Київ,
12 годин тому
EY — міжнародна компанія з понад 30-річною історією в Україні, яка надає професійні послуги у сферах аудиту, консалтингу, оподаткування, права та транзакційного супроводу. Ми пропонуємо не просто роботу, а кар'єрний шлях у стабільному, інклюзивному середовищі, що підтримує розвиток та відкриває глобальні можливості. Ми шукаємо маркетолога, який стане частиною команди EY Business Academy та водночас буде тісно співпрацювати з напрямом Digital...
EY

Manager, Loyalty Rewards & Offers Product Management (EEMEA)-R-250985

Mastercard, Київ,
12 годин тому
Our Purpose Mastercard powers economies and empowers people in 200+ countries and territories worldwide. Together with our customers, we’re helping build a sustainable economy where everyone can prosper. We support a wide range of digital payments choices, making transactions secure, simple, smart and accessible. Our technology and innovation, partnerships and networks combine to deliver a unique set of products and...
Mastercard