Technical Support Specialist

Checkbox — це український продукт для малого та середнього бізнесу, який повністю замінює касовий апарат, перетворюючи смартфон, планшет, ПК або POS-термінал на програмну касу (ПРРО). Компанія заснована у 2020 році Дмитром Дубілетом та Андрієм Суховим, а її команда постійно розширюється разом із зростанням кількості клієнтів.

Чому варто приєднатися до нас

• Український продукт – підтримуємо національну економіку

• Віддалений формат роботи – твій офіс там, де тобі зручно

• Гнучкий графік – можливість змінювати режим роботи

• Навчання та підтримка – допоможемо розібратися з усіма нюансами роботи

• Кар’єрний ріст – можливість професійного розвитку

Основні обов’язки

• Консультування клієнтів у чатах та по телефону

• Допомога у налаштуванні програмного РРО

• Швидке реагування на запити та вирішення технічних питань

• Віддалене підключення до робочих станцій (Windows/Linux) для діагностики проблем (у перспективі)

Вимоги

• Досвід роботи у технічній підтримці (чат, дзвінки, особисте спілкування) від 1 року

• Досвід може включати спілкування з клієнтами, роботу в кол-центрі або участь у тестуванні

• Вільне володіння українською мовою

• Комфорт у роботі з телефонними зверненнями

• Готовність до технічних викликів (резервне живлення, стабільний інтернет)

Бажано

• Технічна або бухгалтерська освіта, знання SQL

• Розуміння принципів роботи ServiceDesk

Особисті якості

• Любов до людей та спілкування

• Грамотна українська мова

• Клієнтоорієнтованість та стресостійкість

• Мультизадачність та самостійність

• Проактивність

Що ми пропонуємо

• Віддалену роботу з будь-якого місця

• Навчання – 2-тижнева програма та підтримка наставника

• 24 дні відпустки на рік та лікарняні

• Гнучкий графік: спочатку 5/2 (8 годин), після 1-2 місяців – 2/2 (12 годин)

• Робочий день можна починати з 7:00 до 10:00

• Стабільна виплата зарплати 2 рази на місяць

• Кар’єрний ріст та менторство

• Безкоштовні курси англійської мови

• Підтримка команди на кожному етапі

Формат співпраці

Контракт на ФОП або гіг контракт

Процес найму

• Інтерв’ю з рекрутером

• 2 тижні навчання

• Екзамен в кінці навчання