Оператор Контакт центру

Привіт!

Мене звати Яна, я займаюсь пошуком партнерів в Контакт-центр Fozzy Group і шукаю нового чарівника.

Почну з головного — у нашого Контакт-центру надважлива місія — бути підтримкою для Гостей та сприяти їх щастю. Хіба не круто щодня дарувати радість та хоч трішки полегшувати комусь життя у такі буремні часи?

Про Fozzy Group ти, скоріш за все, вже чув. Але таки зроблю пару важливих фактів: 

ми — українська група компаній, яка щодня працює для українців вже понад 20 років

ми — не лише про легендарний гречаний багетик (хоча він божественний, так).

Наші бізнеси — це супермаркети, аптеки, ресторани, банки, спортивні простори, служба доставки, хімчистка, турагентство та власна ІТ-компанія (список неповний J). 

Наша мета — творити WOW-враження та проповідувати культ гостинності.

Що ти будеш робити: 

Будеш надійним місточком між нашими бізнесами та Гостями, майстерно жонглюючи підказками куди бігти та що робити.

Станеш для наших Гостей незамінним провідником у світ Fozzy Group і будеш знати відповіді на питання краще за Сірі, Гугл та Вікі.

Простими словами та без метафор: відповідатимеш на запити Гостей, які надходитимуть на Гарячу Лінію.

Все це у телефонних розмовах, листуванні та чатах з Гостями.  

А який наш супергерой чи супергеройка?  

Ти полюбляєш розмови з людьми, а словосполучення “встановити контакт”, “емпатія” та “активне слухання” не викликають паніки.

Ти зможеш зловити спільну хвилю як з енергійною бабулею, так і меланхолійним підлітком.

Твоя українська яскрава, ти не котуєш суржик, а в чатиках пишеш без помилок (ну хоча б без таких, від яких заплаче філолог).

Ти можеш тримати в голові чимало інформації або можеш швиденько її віднайти (навіть, якщо ти це робиш з вітамінками для пам’яті, ми вже захоплюємося J. 

Дружиш з ПК та вмієш набирати більше чотирьох слів за 30 секунд.

 А чому така зірочка має обрати нас?  

Чаклуй, де хочеш: хоч з садку вишневого коло хати, хоч з-під ковдри у супроводі кота J. 

Саморегуляція завантаженості: ти сам обираєш кількість наданих послуг. 

Дохід залежить від тебе: твоя оплата залежить від кількості наданих послуг та відгуку Гостя. 

Чекаємо на тебе!