Спеціаліст по роботі з контентом

1. Підтрика клієнта

• Приймання запитів, скарг, відповіді на різні питання по телефону, спілкування в чаті на маркетплейсах, спілкування в месенжерах, обробка Email запитів від клієнтів, підрядників.

• Супроводження процессів(надання конслультації): продаж товарів, приймання повернень, повернення коштів, обмін, рекламація.

• Виконання фукцій “проміжної ланки” між клієнтами та співробітниками складу, бухгалтерією.

1. Функції контент-менеджера

• Виправлення помилок в картках товарів на маркетплейсах (буває на вірно вказаний, розмір, колір, фото, важливі характеристики, і т.д.)

• Виправлення помилок в картках товарів в обліковій системі (буває на вірно вказаний, розмір, колір, важливі характеристики, і т.д.)

• Створення карток товарів на маркетплейсах і обліковій системі (суто в якості виправлення, або термінового виводу в продакшн, в принципі товари створюются і додаются “автоматично” в неймовірно великих обьємах).

1. Функції Адміністратора

• Моніторинг і кординація роботи Фул-філмент Нова Пошта

• Контроль за своєчастністю і корректністю виконання пакувань замовлень співробітниками НП.

• Контроль за своєчастністю і корректністю виконання розміщення товарів і постановкою на облік співробітниками НП (Створення приймань, контроль актів виконаних робіт).

• Притензійна робота. Відслідковування порушень з наступною фіксацією і контролем компенсації збитків з боку підрядників.

• Контроль і кординація переміщення партій ТМЦ до і від підрядників(НП, FL).

Необхідні риси кандидата: Комунікабельність, доброзичливість, мякий характер, щирість, чітка дикція, Украіньска мова рідна або на достатньому для спілкування рівні.

Необхідні навички: Вільно, впевнено працювати з ПК Windows. Під час стажування необхідно засвоїти навички роботи з: 1c BAS, JIRA, Binotel та адміністраторськими консолями маркетплесів Kasta та Rozetka.

Графік роботи: Понеділок-пятниця 9.00-18.00 (субота-неділя моніторинг ТГ Группи з підрядниками, вирішення-повідомлення технічних спеціалістів і керівництво про нагальні - проблемні питання які не можуть чекати до понеділка)

Після навчання і стажування, працювати можна віддалено. У разі якщо кандидат, має високий рівень комунікабельності та технічних навичок в користуванні ПК навчання та стажування також можливе віддалено.