Менеджер по роботі з клієнтами банку, оператор call-центру

Привіт!  Давай знайомитися!

Ми —Датагруп, один з провідних національних операторів зв’язку в Україні. Але це ще не все! У нас є власний аутсорсинговий контакт-центр, де ми забезпечуємо високоякісне обслуговування клієнтів для провідних українських компаній. Це означає, що наші партнери довіряють нам найцінніше — своїх клієнтів, і ми пишаємося тим, що можемо надавати першокласний сервіс.

Зараз ми шукаємо саме тебе — ідеального фахівця, який готовий стати голосом для наших клієнтів і частиною нашої професійної команди!

На цій позиції ти будеш обробляти вхідні дзвінки від клієнтів одного з провідних банків України.

Твої основні обов’язки:

• Надання кваліфікованих консультацій клієнтам банку щодо платіжних карток, широкого спектру банківських послуг та інших запитань, що виникають.
• Чітке та точне фіксування всієї інформації про звернення та комунікації з клієнтами у сучасній CRM-системі. Це допомагає нам забезпечувати безперервний та якісний сервіс.

Ми прагнемо, щоб кожен клієнт отримував вичерпну відповідь та відчував нашу турботу.

Ми будемо раді бачити у своїй команді людину, яка має:

• Вільне володіння українською мовою (усне та письмове) — це ключ до ефективної комунікації з нашими клієнтами.
• Бажання навчатися новому та постійно розвиватися — сфера банківських послуг динамічна, тому ми цінуємо ініціативність та готовність зростати разом з нами.
• Впевнені навички роботи з ПК та базове розуміння інтернет-браузерів. Ми забезпечимо тебе необхідним програмним забезпеченням та навчанням.
• Досвід роботи в контакт-центрі чи банківській сфері буде перевагою, але не є обов’язковим. Головне — твоя відкритість до нового досвіду та бажання допомагати людям!

Ми дбаємо про комфорт та розвиток наших співробітників, тому пропонуємо:

• Гнучкий графік роботи 5/2 з «плаваючими» вихідними. Можливі зміни від 6 годин, що ідеально підходить для студентів — ти легко зможеш поєднувати роботу з навчанням!
• Офіційне працевлаштування, що гарантує тобі стабільність та соціальні гарантії.
• Конкурентну заробітну плату: погодинна оплата праці + стабільні щомісячні премії за досягнення кваліфікації та якість роботи. Розмір твоєї зарплати безпосередньо залежить від кількості відпрацьованих годин та якості твоїх консультацій.
• Вже в перший місяць ти зможеш отримати від 15 000 грн (на руки).
• Комфортні умови праці: наш офіс завжди забезпечений світлом, теплом, а також безкоштовним чаєм та кавою, щоб ти почувався затишно.
• Дружній та підтримуючий колектив, де кожен готовий прийти на допомогу.
• Можливості для професійного зростання та кар'єрного розвитку. У нас працюють найдосвідченіші тренери та висококваліфікований штат менеджерів, які зроблять усе, щоб ти комфортно працював і успішно розвивався.

Ми запрошуємо тебе стати частиною команди професіоналів ДАТАГРУП і будувати своє успішне майбутнє разом з нами.

Приходь до нас, щоб на власні очі переконатися, як у нас круто, або надсилай свій відгук, і ми обов’язково зв’яжемося з тобою!

Ми знаходимося за адресою: вул. Смілянська, 2, Черкаси.

Чекаємо на твій дзвінок за номером: +38 050 30 83 374 (Інна)