Інженер Service desk

• Глибоке знання принципів і методів функціонування сервіс-деску загалом (запити, задачі, інциденти, їх взаємодія, джерела та методи надходження etc);


• Знання методів і принципів роботи систем моніторингу та прийняття рішень, а також керування кінцевими пристроями, їх взаємодії з системами сервіс-деск (Zabbix, MS SC & Sentinel etc);


• Глибоке знання внутрішньої організації систем сервіс-деску та вміння їх тонкого налаштування (Jira SM, Fresh Service, ManageEngine SD Plus etc), як в базовому варіанті, так і з використанням додаткових модулів; досвід від 1 року на відповідній посаді;


• Комунікабельність та ініціатива.

Обов'язки:

• Оцінка стану технічної підтримки користувачів;


• Технічна підтримка користувачів;


• Участь у проєкті по впровадженню та супроводження системи «Сервіс Деск».

Умови роботи:

• Конкурентну заробітну плату.


• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.


• Розвиток та кар'єрний ріст в сильній та стабільній компанії.


• Цікаві задачі.