Менеджер технічної підтримки

Привіт, наш майбутній колего!

Цікаві факти про нас:

• Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії;
• Мережа фірмових салонів 600+
• Мережа сервісних центрів 150+
• #1 серед монобрендових мереж інструменту

Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи?

• Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати як професійні, так і особисті навички;
• Купуй інструмент з кешбеком. 30% повертається з покупки продукції Dnipro-M;
• Подорожуй вигідно. Знижки на пальне та продукцію в рамках програми лояльності мережі заправок;
• Оновлюй техніку за вигідною ціною. Ти отримуєш спеціальні знижки на електроніку через нашу партнерську програму;
• Дбай про здоров’я. Маємо знижки на послуги медичних лабораторій;
• Спеціальні умови на абонементи до фітнес-клубів, щоб підтримувати здоров'я та енергію на максимум;
• Графік роботи: 5/2 (вихідні плаваючі), 8 годинний робочий день + 1 година перерви;
• Трансфер від метро Т. Шевченка прямо до офісу і назад;
• Власна футбольна команда;

До твоїх задач буде входити:

• Прийом та фіксування звернень від працівників компанії 
• Вирішення питань, що стосуються організаційних та клієнтських бізнес-процесів, з якими працюють співробітники магазинів (приймання товару, відвантаження замовлення тощо)
• Перевірка оплат в інтернет-банкінгу
• Проведення повернень коштів клієнта

Буде перевагою, якщо в тебе є:

• IT або технічна освіта 
• Досвід роботи в службі підтримки користувачів, в службі технічної підтримки (Retail, інтернет-провайдери) - бажано, але не обов'язково
• Навички роботи з ПК, робота з 1С, CRM-системами 
• Комунікабельність та вміння вирішувати проблеми