Support manager (Вчасно)

VCHASNO GROUP


Дата: 12 годин тому
Місто: Київ
Адреса: Харківське шосе, 201-203
Зарплата: 17 000 ₴ - 24 000 ₴
Вид зайнятості: Повна зайнятість
VCHASNO GROUP

Про Вчасно:

Вчасно – це продуктова IT-компанія, яка невпинно цифровізує та розвиває український бізнес. Ми змінюємо підхід до роботи з документами: від довгих годин до кількох кліків у мобільному застосунку. 
Сервісами “Вчасно” користується понад 1 000 000 українських компаній (серед них: Нова Пошта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сільпо, Monobank, Київхліб і багато інших).


Про проєкти:

Розвиваємо цифрові сервіси для бізнесу:

«Вчасно.ЕДО» — сервіс для роботи з документами в одному місці: створюйте, підписуйте, обмінюйтеся та зберігайте онлайн. 

«Вчасно.Каса» — програмний РРО для видачі чеків бізнесу навіть без світла та інтернету.

«Вчасно.КЕП» — сервіс захищених електронних підписів«Вчасно.EDI» — сервіс для створення та обміну документами онлайн для ритейлу, логістики, банківської сфери.

«Вчасно.ТТН» — надійний помічник тисячі перевізників та постачальників. Спрощує облік товарів та цифровізує обмін ТТН.

Наша мета — позбавити компанії від непотрібної механічної роботи та допомогти їм миттєво отримувати підписані документи. Сервіс збереже тонни паперу, сотні робочих годин і дозволяє компаніям заощадити кошти, які витрачаються на фізичну доставку документів.

Про команду: Зараз у команді 17 фахівців на першій лінії підтримки користувачів та лідер команди. Зараз сервіси Вчасно активно розвиваються в тому числі виходять на інші ринки, об'єми роботи зростають, тому виникла необхідність в підсиленні команди та пошуку сервісного та клієнтоорієнтованого колеги-фахівця на першу лінію підтримки клієнтів.

Що важливо для даної ролі:

  • відмінні знання української мови (усно та письмово);
  • обов’язковий досвід роботи в телефонній підтримці користувачів (вхідна лінія);
  • щире бажання допомогти кожному клієнту;
  • комунікабельність та відкритість, любов до постійного спілкування;
  • готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомога в її швидкому та якісному вирішенні;
  • знання ПК на високому рівні;
  • бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій.


Задачі:

  • допомога клієнтам у вирішенні будь-яких питань по сервісу (перша лінія підтримки) — в телефонному режимі, у чатах і підключення по TeamViewer до клієнта за потреби;
  • консультація клієнтів з приводу використання сервісів Вчасно;
  • збір зворотного зв’язку від клієнтів та передача його команді розробки з метою доопрацювання та поліпшення продукту.


Етапи відбору:

  • відбір по резюме;
  • знайомство з рекрутером;
  • інтерв'ю з лідерами команди;
  • тестове завдання.


Про переваги роботи у «Вчасно» : 

  • Приєднуйся до команди, яка створює та розвиває українські продукти. 
  • Нас драйвить те, що ми робимо, і ми з нетерпінням чекаємо на тебе.
  • Обирай зручний формат роботи для себе: працюй віддалено чи в сучасному офісі в Києві. 
  • Ми цінуємо можливість збиратися разом. Тому щотижневі офлайн-зустрічі — це вже наша маленька традиція для натхнення, обговорень, а також неформального спілкування.


Турбуйся про себе:

  • 24 дні оплачуваної відпустки та необмежена кількість лікарняних
  • Медичне страхування після адаптаційного періоду
  • Корпоративний психолог і психологічна підтримка від зовнішніх фахівців
  • Спортзал на території офісу
  • Допомагаємо організовувати енергонезалежність твоєї домівки для комфортної роботиНаш офіс відкритий для рідних співробітників за потреби, а ще ми будемо раді домашнім улюбленцям!

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Менеджер з продажу, продавець-консультант, спеціаліст по роботі з клієнтами

Контур, ПФ, Київ,
9 годин тому
Шукаємо менеджера з продажу у дружню команду! м. Київ, Печерський р-н Зарплата: від 30 000 грн (ставка 15 000 + %). Графік: Пн-Пт 09:00—17:00. Стажування — оплачуване. Виплати двічі на місяць. Обов’язки: обробка теплих запитів клієнтів, супровід угод. Комфортний офіс, робочий комп’ютер, чай/кава, премії. Можливість гібридної або віддаленої роботи після стажування. Ми — команда, яка підтримає з першого дня! Дзвоніть...
Контур, ПФ

Ice Hockey Analyst IRC266060

GlobalLogic, Київ,
9 годин тому
Description Our client is leading supplier of sports analytics to its clients. Using cutting edge Computer Vision and AI/ML technologies, the company provides outstanding real-time sports performance analysis. As an analyst you will be responsible for providing quality statistics for ice hockey games using client’s proprietory tools. Requirements Ice Hockey annotation analyst Job Location: Kyiv Domain: Sports Understanding & Analysis...
GlobalLogic

Фахівець по роботі з ключовими клієнтами

Kuehne+Nagel, Київ,
9 годин тому
Команда продажів Кюне+Нагель шукає амбіційного Менеджера по роботі із ключовими клієнтами з чудовими лідерськими та комунікатичними навичками. Your Role У цій ролі ви будете відповідати за розвиток та підтримку наших найважливіших клієнтів, забезпечуючи їх задоволення та розширення співпраці. Your Responsibilities Розробка та впровадження стратегій взаємодії з ключовими клієнтами компанії Встановлення та підтримка довгострокових відносин з клієнтами Аналіз потреб клієнтів та...
Kuehne+Nagel