Senior Support Specialist
Meest

We are looking for a Senior Support Specialist to join the Back Office team of Meest USA in Ukraine. In this role, you will play a vital part in supporting our key agents by ensuring seamless communication with the IT department to resolve technical issues efficiently. If you're ready to contribute to a dynamic international environment - we would be happy to get to know you.
Key Responsibilities:
- Serve as then primary point of contact for key agents, addressing technical and operational concerns.
- Facilitate communication between agents and the IT department for efficient resolution of technical issues.
- Monitor and track reported technical problems, ensuring timely follow-ups and resolutions.
- Document and maintain records of technical issues and solutions for future reference.
- Provide agents with basic troubleshooting guidance before escalating to IT.
- Develop a deep understanding of company systems and technology to offer proactive support.
- Assist in training agents on system functionalities and best practices.
- Generate reports on recurring technical and operational issues to improve processes.
Qualifications & Skills:
- Minimum 2 years in account management, technical support, and or customer service roles.
- At least an Upper-intermediate level of English
- Familiarity with IT systems, troubleshooting processes, and technical issue resolution.
- Strong ability to relay technical information clearly between the team, agents and IT teams.
- Ability to assess and prioritize issues for efficient resolutions.
- Experience with tracking and documenting support concerns.
What we offer:
A comfortable office in Lviv
A hybrid work format
A friendly and professional team
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Виконроб
ЄС Будівництво,
Львів,
14 секунд тому
Компанія EU-Construction - надійний партнер у сфері будівництва житлових та комерційних об'єктів запрошує на роботу Виконроба Місце роботи: м. Львів (наявність житла та довозу уточнюється залежно від об'єкта) Вимоги: Освіта: вища інженерно-будівельна /середня спец напрямок (інженерно-будівельна); Знання: будівельних норм, правил, ДБН; організації будівельного процесу; норм охорони праці та техніки безпеки ; Досвід роботи за напрямком діяльності, досвід роботи виконробом у...

Практичний психолог
Дивосвіт, ДНЗ,
Львів,
6 000 ₴
1 день тому
Вакансія: Практичний психолог Компанія: ДНЗ № 42 (Львів) Опис вакансії: Компанія «ДНЗ № 42» запрошує на роботу практичного психолога для нашого дошкільного навчального закладу. Ми шукаємо талановиту та відповідальну особу, яка має бажання працювати з дітьми та підтримувати їх емоційний та психологічний розвиток. Обов’язки: Проведення психологічної діагностики та оцінки психологічного стану дітей Надання індивідуальних консультацій та підтримки дітям з емоційними...

Архітектор-дизайнер
Море Форм,
Львів,
2 дні тому
Опис вакансії: Ми шукаємо талановитого архітектора, який приєднається до нашої команди для розробки інноваційних та функціональних проектів. Вимоги: Вища освіта в галузі архітектури Досвід роботи(вітається) Володіння спеціалізованими програмами (Revit або ArchiCAD) Розуміння будівельних норм та стандартів Відмінні навички комунікації Креативність, увага до деталей і відповідальність Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату Можливість кар'єрного зростання Роботу в дружньому та професійному колективі Участь...
