Senior Support Specialist

Meest


Дата: 2 тижні тому
Місто: Львів
Адреса: Вул. Зелена 147
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Meest

We are looking for a Senior Support Specialist to join the Back Office team of Meest USA in Ukraine. In this role, you will play a vital part in supporting our key agents by ensuring seamless communication with the IT department to resolve technical issues efficiently. If you're ready to contribute to a dynamic international environment - we would be happy to get to know you.

Key Responsibilities:

  • Serve as then primary point of contact for key agents, addressing technical and operational concerns. 
  • Facilitate communication between agents and the IT department for efficient resolution of technical issues. 
  • Monitor and track reported technical problems, ensuring timely follow-ups and resolutions. 
  • Document and maintain records of technical issues and solutions for future reference. 
  • Provide agents with basic troubleshooting guidance before escalating to IT. 
  • Develop a deep understanding of company systems and technology to offer proactive support. 
  • Assist in training agents on system functionalities and best practices. 
  • Generate reports on recurring technical and operational issues to improve processes. 

Qualifications & Skills: 

  • Minimum 2 years in account management, technical support, and or customer service roles. 
  • At least an Upper-intermediate level of English
  • Familiarity with IT systems, troubleshooting processes, and technical issue resolution. 
  • Strong ability to relay technical information clearly between the team, agents and IT teams. 
  • Ability to assess and prioritize issues for efficient resolutions.
  • Experience with tracking and documenting support concerns. 

What we offer:

  • A comfortable office in Lviv

  • A hybrid work format

  • A friendly and professional team

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Виконроб

ЄС Будівництво, Львів,
14 секунд тому
Компанія EU-Construction  - надійний партнер у сфері будівництва житлових та комерційних об'єктів запрошує на роботу Виконроба Місце роботи: м. Львів (наявність житла та довозу уточнюється залежно від об'єкта) Вимоги: Освіта:  вища інженерно-будівельна /середня спец напрямок (інженерно-будівельна); Знання: будівельних норм, правил, ДБН; організації будівельного процесу; норм охорони праці та техніки безпеки ; Досвід роботи за напрямком діяльності,  досвід роботи виконробом у...
ЄС Будівництво

Практичний психолог

Дивосвіт, ДНЗ, Львів,
6 000 ₴
1 день тому
Вакансія: Практичний психолог Компанія: ДНЗ № 42 (Львів) Опис вакансії: Компанія «ДНЗ № 42» запрошує на роботу практичного психолога для нашого дошкільного навчального закладу. Ми шукаємо талановиту та відповідальну особу, яка має бажання працювати з дітьми та підтримувати їх емоційний та психологічний розвиток. Обов’язки: Проведення психологічної діагностики та оцінки психологічного стану дітей Надання індивідуальних консультацій та підтримки дітям з емоційними...
Дивосвіт, ДНЗ

Архітектор-дизайнер

Море Форм, Львів,
2 дні тому
Опис вакансії: Ми шукаємо талановитого архітектора, який приєднається до нашої команди для розробки інноваційних та функціональних проектів.  Вимоги: Вища освіта в галузі архітектури Досвід роботи(вітається) Володіння спеціалізованими програмами (Revit або ArchiCAD) Розуміння будівельних норм та стандартів Відмінні навички комунікації Креативність, увага до деталей і відповідальність Ми пропонуємо: Конкурентну заробітну плату Можливість кар'єрного зростання Роботу в дружньому та професійному колективі Участь...
Море Форм