Senior Support Specialist

Meest


Дата: 6 годин тому
Місто: Львів
Адреса: Вул. Зелена 147
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Meest

We are looking for a Senior Support Specialist to join the Back Office team of Meest USA in Ukraine. In this role, you will play a vital part in supporting our key agents by ensuring seamless communication with the IT department to resolve technical issues efficiently. If you're ready to contribute to a dynamic international environment - we would be happy to get to know you.

Key Responsibilities:

  • Serve as then primary point of contact for key agents, addressing technical and operational concerns. 
  • Facilitate communication between agents and the IT department for efficient resolution of technical issues. 
  • Monitor and track reported technical problems, ensuring timely follow-ups and resolutions. 
  • Document and maintain records of technical issues and solutions for future reference. 
  • Provide agents with basic troubleshooting guidance before escalating to IT. 
  • Develop a deep understanding of company systems and technology to offer proactive support. 
  • Assist in training agents on system functionalities and best practices. 
  • Generate reports on recurring technical and operational issues to improve processes. 

Qualifications & Skills: 

  • Minimum 2 years in account management, technical support, and or customer service roles. 
  • At least an Upper-intermediate level of English
  • Familiarity with IT systems, troubleshooting processes, and technical issue resolution. 
  • Strong ability to relay technical information clearly between the team, agents and IT teams. 
  • Ability to assess and prioritize issues for efficient resolutions.
  • Experience with tracking and documenting support concerns. 

What we offer:

  • A comfortable office in Lviv

  • A hybrid work format

  • A friendly and professional team

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Барбер

The Main, barbershop, Львів,
1 день тому
Вакансія: Барбер у барбершопі «The Main, barbershop» Ми шукаємо талановитого та енергійного барбера, який готовий долучитися до нашої дружньої команди у барбершопі «the MAIN». У нас ви зможете розвивати свої навички, експериментувати та творити справжні шедеври для наших клієнтів. Вимоги: Бажання працювати та розвиватися у сфері барберингу Креативність та увага до деталей Гарні комунікативні навички та здатність працювати в команді...
The Main, barbershop

Manual QA Trainee IRC266408

GlobalLogic, Львів,
1 день тому
Description Our customer is an American manufacturer and globally recognized leader in Healthcare and Medical Devices. In close cooperation with the international team you will have the ability to participate in product feature definition, development, testing, and post-release support for innovative medical products. Requirements Good theoretical knowledge in the quality assurance field; Initiative and motivated; Analytical and accurate; Upper-intermediate English....
GlobalLogic

Рекрутер - HR

DOPOMOGA UKRAINE, Львів,
1 день тому
Всесвітньо відома міжнародна компанія, один з найбільших виробників продуктів харчування, веде успішну діяльність в Україні більше 30-ти років, у зв?язку із розширенням штату, оголошує конкурс на вакансію:  Рекрутер -  HR , м.  Львів ПОСАДОВІ   ОБОВ ’ ЯЗКИ: Ведення процесу підбору персоналу на виробництво (сезонно) та в офіс; Співпраця з рекрутинговими агентствами; Ведення бази кандидатів у внутрішній програмі компанії; Аналіз кадрових...
DOPOMOGA UKRAINE