Менеджер із супроводу програм лояльності
БРСМ-нафта

Вимоги:
- Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
- Досвід керування працівниками Call-центру;
- Досвід роботи з програмою лояльності;
- 1С, робота з телефонією;
- Впернений користувач ПК.
Обов’язки:
Супровід програми лояльності:
- Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
- Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
- Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
- Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
- Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.
Управління роботою кол-центру:
- Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
- Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
- Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
- Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.
Робота з POS- і рекламними матеріалами:
- Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
- Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
- Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
- Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Контролер якості
Бриошъ,
Київ,
4 години тому
Компанія « Nonpareil »- національний виробник смачної та якісної кондитерської продукції. У нас відкрита вакансія : інспектор якості на склад готової продукції Що потрібно робити: контроль умов зберігання продукції на складі; контроль дотримання санітарно-гігієнічних вимог контроль відвантаження продукції з дотриманням температурного режиму ведення документації Особисті якості: уважність до деталей; відповідальність вміння працювати в колективі Ми пропонуємо: Графік роботи: 5/2, з...

Пекар піци (вул. Василя Липківського, 35А)
Епіцентр К,
Київ,
23 000 ₴
4 години тому
У команду торговельного центру «Епіцентр» запрошуємо Пекаря піци супермаркету "Епіцентр-експрес" за адресою: м. Київ, вул. Василя Липківського, 35А. Компанія пропонує: стабільну заробітну плату (аванс + основна частина); офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні; графік роботи (2/2 з 08:00 до 21:00 год); спеціальні знижки при купівлі товарів в мережі наших торговельних центрів. Ваші завдання: випікання заморожених виробів (круасани,...

Marketing manager
DNIPRO-M, ООО,
Київ,
5 годин тому
Привіт, наш майбутній колего! Цікаві факти про нас: Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії Мережа фірмових салонів 600+ Мережа сервісних центрів 140+ #1 серед монобрендових мереж інструменту Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи? Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати...
