Менеджер із супроводу програм лояльності
БРСМ-нафта

Вимоги:
- Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
- Досвід керування працівниками Call-центру;
- Досвід роботи з програмою лояльності;
- 1С, робота з телефонією;
- Впернений користувач ПК.
Обов’язки:
Супровід програми лояльності:
- Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
- Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
- Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
- Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
- Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.
Управління роботою кол-центру:
- Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
- Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
- Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
- Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.
Робота з POS- і рекламними матеріалами:
- Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
- Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
- Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
- Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Senior C++ Windows Engineer with C# experience IRC269996
GlobalLogic,
Київ,
5 годин тому
Description We are developing a Smart Office solution aimed at optimizing the usage of meeting rooms and enhancing workplace efficiency. This innovative system integrates various devices into a unified ecosystem, enabling seamless management and interaction. Leveraging AI capabilities, the solution supports intelligent scheduling, resource allocation, and tailored business scenarios to meet diverse organizational needs. The result is a more connected,...

Junior Python Automation Test Engineer IRC269648
GlobalLogic,
Київ,
5 годин тому
Description We’re inviting a Junior Python Automation Test Engineer to join our team on a medical project. You’ll be working on a secure cloud platform designed for storing and managing medical images (DICOM compliant). This platform leverages AWS for cost-effective storage and access, integrates with existing medical systems (like EHR, PACS), and offers a customizable user interface. As part of...

Помічник SMM-менеджера (Instagram)
Власенко О.О., ФОП,
Київ,
28 000 ₴
-
40 000 ₴
8 годин тому
Стань частиною SMM-магії! Запрошуємо Помічника SMM-менеджера до нашої команди! Локація: Київ, правий берег, метро Олімпійська – епіцентр digital-вайбу! Графік: Пн-Пт, 9:00–18:00 – час для креативу та спілкування! Досвід: Не потрібен! Ми навчимо тебе створювати контент, який лайкатимуть! Формат: Повна зайнятість, тільки офіс – разом творити веселіше! Компанія: Маркетингова агенція, що допомагає брендам сяяти в соцмережах Що ти будеш робити? Допомагати...
