Менеджер із супроводу програм лояльності

БРСМ-нафта


Дата: 14 годин тому
Місто: Київ
Адреса: вулиця Дмитра Дорошенка 2
Вид зайнятості: Повна зайнятість
БРСМ-нафта

Вимоги:

  1. Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
  2. Досвід керування працівниками Call-центру; 
  3. Досвід роботи з програмою лояльності;
  4. 1С, робота з телефонією;
  5. Впернений користувач ПК.

Обов’язки:

Супровід програми лояльності:

  • Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
  • Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
  • Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
  • Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
  • Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.

Управління роботою кол-центру:

  • Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
  • Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
  • Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
  • Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.

Робота з POS- і рекламними матеріалами:

  • Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
  • Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
  • Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
  • Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Senior C++ Windows Engineer with C# experience IRC269996

GlobalLogic, Київ,
5 годин тому
Description We are developing a Smart Office solution aimed at optimizing the usage of meeting rooms and enhancing workplace efficiency. This innovative system integrates various devices into a unified ecosystem, enabling seamless management and interaction. Leveraging AI capabilities, the solution supports intelligent scheduling, resource allocation, and tailored business scenarios to meet diverse organizational needs. The result is a more connected,...
GlobalLogic

Junior Python Automation Test Engineer IRC269648

GlobalLogic, Київ,
5 годин тому
Description We’re inviting a Junior Python Automation Test Engineer to join our team on a medical project. You’ll be working on a secure cloud platform designed for storing and managing medical images (DICOM compliant). This platform leverages AWS for cost-effective storage and access, integrates with existing medical systems (like EHR, PACS), and offers a customizable user interface. As part of...
GlobalLogic

Помічник SMM-менеджера (Instagram)

Власенко О.О., ФОП, Київ,
28 000 ₴ - 40 000 ₴
8 годин тому
Стань частиною SMM-магії! Запрошуємо Помічника SMM-менеджера до нашої команди!  Локація: Київ, правий берег, метро Олімпійська – епіцентр digital-вайбу! Графік: Пн-Пт, 9:00–18:00 – час для креативу та спілкування! Досвід: Не потрібен! Ми навчимо тебе створювати контент, який лайкатимуть! Формат: Повна зайнятість, тільки офіс – разом творити веселіше! Компанія: Маркетингова агенція, що допомагає брендам сяяти в соцмережах  Що ти будеш робити? Допомагати...
Власенко О.О., ФОП