Менеджер із супроводу програм лояльності

БРСМ-нафта


Дата: 3 тижні тому
Місто: Київ
Адреса: вулиця Дмитра Дорошенка 2
Вид зайнятості: Повна зайнятість
БРСМ-нафта

Вимоги:

  1. Вища освіта, бажано в сфері маркетингу;
  2. Досвід керування працівниками Call-центру; 
  3. Досвід роботи з програмою лояльності;
  4. 1С, робота з телефонією;
  5. Впернений користувач ПК.

Обов’язки:

Супровід програми лояльності:

  • Взаємодія з регіональними та територіальними директорами щодо роботи програми лояльності на АЗК.
  • Контроль функціонування терміналів програми лояльності на АЗК.
  • Аналіз ефективності поточних акцій, участь у формуванні майбутніх разом із керівником програми.
  • Побудова звітності за сегментами клієнтів та результатами акцій.
  • Участь у розробці нових пропозицій для клієнтів.

Управління роботою кол-центру:

  • Контроль якості обслуговування та підтримка операторів у складних кейсах.
  • Навчання операторів новим скриптам (при запуску нових послуг, акцій, елементів програми лояльності).
  • Аналіз звернень клієнтів, підготовка пропозицій щодо покращення роботи кол-центру.
  • Побудова та ведення регулярної звітності по роботі лінії.

Робота з POS- і рекламними матеріалами:

  • Забезпечення АЗК матеріалами: банери, плакати, стопери, навігаційні елементи тощо.
  • Повний цикл роботи з матеріалами: від проведення тендеру до доставки та контролю розміщення.
  • Збір та аналіз фотозвітів по розміщеним матеріалам.
  • Координація заміни матеріалів при відкритті нових АЗК або зміні акцій.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Контролер якості

Бриошъ, Київ,
4 години тому
Компанія « Nonpareil »- національний виробник смачної та якісної кондитерської продукції. У нас відкрита вакансія : інспектор якості   на склад готової продукції Що потрібно робити: контроль умов зберігання продукції на складі; контроль дотримання санітарно-гігієнічних вимог контроль відвантаження продукції з дотриманням температурного режиму ведення документації Особисті якості: уважність до деталей; відповідальність вміння працювати в колективі Ми пропонуємо: Графік роботи: 5/2, з...
Бриошъ

Пекар піци (вул. Василя Липківського, 35А)

Епіцентр К, Київ,
23 000 ₴
4 години тому
У команду торговельного центру «Епіцентр» запрошуємо Пекаря піци супермаркету "Епіцентр-експрес"   за адресою: м. Київ, вул. Василя Липківського, 35А. Компанія пропонує: стабільну заробітну плату (аванс + основна частина); офіційне працевлаштування, оплачувану відпустку 24 календарні дні, оплачувані лікарняні; графік роботи (2/2 з 08:00 до 21:00 год); спеціальні знижки при купівлі товарів в мережі наших торговельних центрів.  Ваші завдання: випікання заморожених виробів (круасани,...
Епіцентр К

Marketing manager

DNIPRO-M, ООО, Київ,
5 годин тому
Привіт, наш майбутній колего! Цікаві факти про нас: Ми родом з України і вже представлені на ринку Європи, а саме в: Польщі, Чехії, Словаччині, Угорщині та Іспанії Мережа фірмових салонів  600+ Мережа сервісних центрів  140+ #1  серед монобрендових мереж інструменту Що тебе точно порадує, окрім крутої команди та цікавої роботи? Професійне зростання на максимум. Власна Академія Корпоративної Освіти допоможе прокачати...
DNIPRO-M, ООО