Head of VIP / Retention Casino

Casino.Ua — це онлайн-казино з власним вайбом. Ми не просто продаємо продукт — ми створюємо досвід, який гравці хочуть повертати знову й знову. Зараз ми в пошуках керівника команди продажів, який зможе підсилити роботу підрозділів VIP та Retention, оптимізувати процеси та прокачати результати.

Що потрібно буде робити:

• Оптимізувати роботу команд VIP та Retention (процеси, структури, навантаження)

• Контролювати якість, ефективність і дисципліну в командах

• Аналізувати ключові метрики: GGR, NGR, DAU, MAU, Bonus Rate, Turnover RR

• Сегментувати клієнтів, працювати з різними категоріями аудиторії

• Розробляти та запускати інфо-кампанії, гейміфіковані воронки для утримання/повернення гравців

• Проводити A/B?тестування комунікацій, ідей, підходів, фіксуючи результати в Confluence

• Формувати звітність по роботі підрозділів

• Організовувати набір нових співробітників до команд

• Комунікувати з іншими департаментами: маркетинг, аналітика, продукт

?? Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід управління VIP / Retention підрозділами у сфері iGaming

• Розуміння специфіки поведінки гравців та retention-підходів

• Вміння працювати з ключовими бізнес-метриками та будувати стратегії під них

• Досвід у делегуванні, наставництві та мотивації команди

• Системне мислення, здатність ставити чіткі KPI та добиватися їх виконання

• Високий рівень гнучкості в роботі з великими обсягами даних і клієнтських сценаріїв

• Бажано: досвід участі в продуктових змінах, що впливають на клієнтський досвід

Що ми пропонуємо:

• Сильну команду та продукт, який активно росте

• Повну зайнятість у гнучкому форматі (офіс/гібрид)

• Відкритість до нових ідей — твої ініціативи справді впливатимуть

• Медичне страхування, оплачувані Day-Offs

• Курси англійської, знижки від партнерів

• Сучасний офіс із генератором, спортзалом, стабільним інтернетом

• Атмосферу, де цінують результат, відповідальність і здоровий вайб

 Якщо ти хочеш впливати на бізнес, працювати з досвідченою командою та будувати потужну retention-машину — надсилай резюме. Casino.Ua чекає на тебе Head of Sales Team