Фахівець з обслуговування клієнтів (кол-центр, телефонія)

Закарпатська філія ТОВ «Газорозподільні мережі України» запрошує на роботу

ФАХІВЦЯ З ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Вимоги:

• середня спеціальна або вища освіта (у сфері економіки, маркетингу,  комунікацій або обслуговування клієнтів).
• вільне володіння державною мовою.
• добре володіння комп’ютером та офісними програмами.
• досвід роботи в контакт-центрах або сферах обслуговування клієнтів буде перевагою.
• стресостійкість, комунікабельність, готовність допомогти у вирішенні клієнтських запитів.
• легкість та доброзичливість у спілкуванні

Обов’язки:

• надання у телефонному режимі поточних консультацій клієнтам, залежно від їх потреб, щодо оптимального використання продуктів та послуг, які надає Підприємство, організація роботи щодо залучення нових клієнтів через інформування про можливі послуги, які надає Підприємство
• дотримання стандартів кваліфікованого та якісного обслуговування клієнтів з питань що стосується обліку газу
• проведення ідентифікації клієнтів відповідно до вимог чинного законодавства та внутрішніх нормативних документів Підприємства, ведення бази даних клієнтів на основі розробленого програмного комплексу, внесення актуалізованих даних в базу даних
• надання клієнтам, за їх вимогою, інформації про стан їх розрахунків за послугу з розподілу природного газу
• створення доброзичливої атмосфери спілкування із споживачами для досягнення результативних наслідків діяльності та позитивного іміджу Підприємства

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування,
• графік роботи: "плаваючий", 40-годинний робочий тиждень
• конкурентна заробітна плата (оклад + премії)
• дружній колектив

Телефонуйте, будь ласка, в робочий час з понеділка по п’ятницю за номером:

+38 067 817 85 23