Менеджер по роботі з клієнтами (Call Line Operator)

Привіт! Ми — SharksCode, українська IT-компанія, яка створює технологічні B2B-продукти з міжнародним підходом до сервісу. Зараз ми відкрили вакансію для тих, хто хоче працювати з людьми, допомагати, навчатися новому та мати зрозумілі й людяні умови роботи.

Ми шукаємо Менеджер по роботі з клієнтами (Call Line Operator) — навіть без досвіду, головне — бажання вчитись!

Ми шукаємо тебе, якщо:

• Ти хочеш спробувати себе у сфері обслуговування клієнтів — і навіть якщо ще не маєш досвіду;
• Вільно володієш українською, а англійську хоча б трохи розумієш (А1 — то норм);
• Любиш допомагати іншим, слухати та знаходити спільну мову;
• Прагнеш стабільної роботи без безглуздих правил і нескінченних годин "на трубці".

Що потрібно буде робити:

• Обробляти вхідні/вихідні дзвінки клієнтів (в спокійному темпі, без скриптів);
• Давати підказки, пояснення, допомагати у вирішенні питань;
• Вести короткі нотатки щодо звернень;
• Співпрацювати з командою, щоб знайти для клієнта найкраще рішення.

 Що ти отримаєш:

• Віддалений або гібридний формат роботи за вашим бажанням;
• Змінний графік 3/2 — є час і на відпочинок;
• Стабільну ставку + бонуси;
• Медичне страхування;
• Відпустка та лікарняні;
• Навчання, курси англійської, бюджет на розвиток;
• Сучасний офіс в центрі Києва;
• А головне — здорову команду і комфортний вхід у професію.

 А тепер найважливіше:
 Ми не змушуємо сидіти 6–8 годин під навушниками в режимі нон-стоп;
 У нас не потрібно стояти за стійкою чи працювати "на ногах";
 Робота проходить у комфортному просторі, з гнучким підходом і підтримкою колег.

Готовий(-а) спробувати нову роль?
Надсилай резюме на пошту: [email protected] — ми розглядаємо кожного, навіть якщо це твій перший крок!