Керівник(ця) відділу “Сервісу по роботі з пацієнтами” у Винники
СУПЕРЛЮДИ, БЛАГОДІЙНА ОРГАНІЗАЦІЯ, Благодійний Фонд

Superhumans Center — сучасний медичний центр, у якому надаються послуги з реконструктивної та пластичної хірургії, реабілітації, психологічної реабілітації та протезування.
Що потрібно робити:
- Організовувати та керувати роботою відділу «Сервісу по роботі з пацієнтами» та нести відповідальність перед керівництвом медичного центру за виконання завдань та обов’язків;
- Очолювати та організовувати внутрішнє адміністративне координування та інформаційні зв’язки;
- Розподіляти обов’язки між працівниками служби сервісу, спрямовувати, координувати та контролювати їх роботу;
- Вживати заходи щодо вдосконалення форм і методів роботи персоналу;
- Разом із завідувачами відділень брати участь у перспективному та поточному плануванні відповідно до загальної стратегії розвитку медичного центру;
- Контролювати та організовувати госпіталізацію, переведення в інший заклад та виписку пацієнтів. Координувати маршрут пацієнтів;
- Організовувати консультації пацієнтів з фахівцями та спеціалістами інших партнерських закладів;
- Забезпечувати складання розкладу консультативного прийому пацієнтів лікарями та іншими спеціалістами в МІС Доктор Елекс;
- Вирішувати конфліктні ситуації між пацієнтами та медичним персоналом;
- Забезпечувати розгляд рекламацій та подавати керівництву пропозиції щодо усунення причин та попередження рекламацій;
- Виявляти та приймати заходи щодо усунення недоліків в обслуговуванні пацієнтів;
- Дотримуватись СОПів, затверджених по МЦ, згідно номенклатури.
Що ми очікуємо від Вас:
- Повна вища освіта за напрямом підготовки «Адміністративний менеджмент» (магістр, спеціаліст);
- Досвід управління контакт-центром та/або в медичній сфері не менше 2 років;
- Здатність ефективно працювати в умовах високого тиску та стресу;
- Емпатія та уважність до потреб клієнтів;
- Знання правил ділового етикету та спілкування;
- Високий рівень комунікативних навичок;
- Володіння англійською (не нижче В1), грамотна українська мова.
Що ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування;
- «Біла» заробітна плата;
- Графік роботи: з понеділка по п’ятницю, з 9:00 до 18:00, можлива залученість у суботу;
- Оплачувані відпустки, лікарняні, відрядження;
- Навчання та розвиток кар’єри, можливість професійного зростання, участь у корпоративних подіях та програмах;
- Підтримка для професійного розвитку;
- Приємна та сприятлива робоча атмосфера в команді професіоналів;
- Високотехнологічне обладнання та програмне забезпечення для ефективної роботи.
Якщо Ви готові до нових викликів, хочете зробити свій внесок у розвиток та стати частиною нашої великої місії — чекаємо Ваше резюме!
Як відгукнутися?
Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.
Розмістити резюмеСхожі вакансії
Фармацевт (Чернігівська)
Подорожник, мережа аптек,
Київ,
10 годин тому
Досягайте успіху разом з лідером можливостей — Найбільшою мережею аптек « Подорожник « Будуй кар'єру в фармації разом з Лідером Можливостей — аптечною мережею «Подорожник»! Аптечна мережа «Подорожник» — це найбільша мережа аптек в Україні, що об'єднує понад 2000 аптек і тисячі професіоналів, які щодня надають якісну фармацевтичну опіку українцям і зростають професійно разом із компанією. Стань частиною нашої дружньої...

Менеджер з внутрішніх комунікацій
Flo Lux,
Київ,
11 годин тому
Компанія «Flo Lux» шукає в свою команду талановитого менеджера з внутрішніх комунікацій/ менеджера щастя. Ми — сучасна флористична студія Flo lux, яка створює шедеври з квітів і дарує людям радість та емоції. Віримо, що корпоративна культура — це основа розвитку бізнесу, і шукаємо людину, яка допоможе нам підтримувати теплі відносини всередині компанії. Ваші завдання: Розробка та реалізація стратегії внутрішніх комунікацій...

Кухар-універсал
ВТР Кепітал груп, ТОВ,
Київ,
12 годин тому
Ми шукаємо досвідченого кухаря для роботи в нашому закладі «МОВА ЇЖІ», що знаходиться в центрі Києва, поруч з метро Палац Україна. Якщо ти маєш досвід роботи з українською кухнею, любиш готувати смачні та свіжі страви і хочеш стати частиною нашої команди, ми будемо раді тебе бачити! В нас тільки відкривається кухня і поки ми будемо більше робити акцент на сніданках...
