Менеджер з якості обслуговування

Мережа медичних центрів «Гармонія здоров’я» з любов’ю піклується про своїх пацієнтів вже більше 15 років!

У зв’язку з відкриттям нових філіалів та розширенням штату запрошуємо у свій колектив менеджера з якості обслуговування.

Наші очікування від кандидата:

• досвід управління командою адміністраторів та операторів контактного центру у медичному центрі (бажано);
• досвід впровадження та оптимізації стандартів обслуговування клієнтів;
• досвід проведення тренінгів та навчання персоналу;
• досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів або контролю якості;
• розуміння принципів побудови клієнтоорієнтованого сервісу.

Функціональні обов’язки:

• контроль за дотриманням адміністраторів стандартів обслуговування;
• розробка, впровадження та оновлення регламентів та стандартів сервісу;
• проведення регулярного аналізу роботи адміністраторів та операторів контатного центру;
• проведення навчання з питань сервісної культури, етики спілкування та стандартів якості;
• виїзд на всі локації клінік:

вул. Ревуцького, 40В

вул. Олени Пчілки, 2

вул. Олени Пчілки, 4

Дніпровська набережна, 15 ж

вул. В’ячеслава Чорновола, 12

вул. Олександра Кониського, 45-49

Ми пропонуємо:

• графік роботи: понеділок- п’ятниця з 09:00—18:00 год;
• соціальний пакет згідно КЗпП;
• корпоративні знижки у мережі наших медичних центрів;
• стабільна та своєчасна заробітна плата.

Контактна особа: 0953104078 Аліна