Менеджер з підтримки VIP-клієнтів / VIP Support Manager

Чи подобається вам допомагати людям і робити їхній досвід незабутнім?

Чи кайфуєте ви від швидких, чітких і професійних рішень?

А ще — хочете працювати в міжнародній компанії, з можливістю кар?єрного зросту вже з другого місяця роботи?

Якщо хоча б на одне запитання ви відповіли “Так” — нам з вами точно по дорозі 

Хто ми?

Ми - рекрутингова агенція “Voinikova Recruiting”, наш клієнт - Міжнародна entertainment tech компанія, що розвиває сервіси у сфері гемблінгу та беттінгу. 

Ми працюємо з найвимогливішими клієнтами, і саме тому шукаємо тих, хто вміє надавати сервіс рівня VIP.

Що ми пропонуємо:

• Оплачуване навчання — 500 € ще до старту

• Стабільний дохід від 45 000 – 50 000 грн/міс + бонуси

• доплата +20% до ставки за нічні зміни

• 24 оплачувані вихідні + 10 лікарняних

• Медичне страхування та абонемент у спортзал 

• Корпоративні курси англійської

• Сучасний офіс з лаунж-зонами в 300 метрах від м. Почайна

• Атмосфера сильної команди, яка цінує якість

Що ви будете робити:

• Підтримувати VIP-клієнтів у чаті, телефоном і поштою;

• Консультувати з продуктів компанії, оновлених подій і функціоналу сайту;

• Виявляти потреби клієнтів і пропонувати найкращі рішення;

• Працювати зі складними кейсами разом із командами техпідтримки, фінансів, маркетингу;

• Аналізувати якість сервісу та давати зворотний зв’язок.
  

Що ми очікуємо:

Ми не шукаємо “супергероїв із 10 дипломами”. Нам важливо, щоб ви були:

• Досвідчені у клієнтській підтримці (VIP буде перевагою);

• Комунікабельні, уважні та тактовні;

• Готові працювати в офісі за графіком 2/2 (і денні, і нічні зміни);

• Вільно володіти українською мовою (усно та письмово).

Чекаємо на ваше резюме — давайте разом створювати сервіс, який клієнти пам’ятатимуть!