Менеджер з гарантії / Менеджер із запчастин (суміщена посада)

Менеджер/ка з гарантії / Менеджер/ка із запчастин (суміщена посада)

Основні обов’язки:

• Прийом, реєстрація та супровід гарантійних звернень від клієнтів/дилерів.
• Оцінка та погодження гарантійних випадків із виробником.
• Підготовка актів, фотофіксації, звітів щодо гарантійних випадків, контроль роботи дилерів в цьому напрямку.
• Контроль строків розгляду та виконання гарантійних зобов’язань.
• Ведення бази даних гарантійних звернень та статистики відмов.
• Підбір, замовлення та облік запасних частин до складської техніки (за каталогами, парт-номерами).
• Взаємодія з постачальниками (OEM та альтернативні виробники).
• Формування складських залишків, контроль логістики та облік руху ТМЦ.
• Підтримка сервісної служби в питаннях наявності та постачання запчастин.
• Робота з клієнтами/дилерами: прийом заявок, розрахунок вартості, оформлення рахунків та накладних.

Вимоги:

Освіта: Середня спеціальна або вища технічна освіта (інженер-механік, фахівець з експлуатації транспорту, логістика або суміжні спеціальності).

Досвід роботи:

• Від 2 років на аналогічній посаді: менеджером з гарантії, із запчастин або сервісним координатором.
• Перевагою буде досвід у компаніях, що займаються складською технікою (навантажувачі, річтраки, штабелери тощо), автотранспортом або спецтехнікою.

Професійні знання:

• Розуміння будови та принципів роботи складської техніки.
• Навички роботи з каталогами запчастин (електронні та друковані версії, програми типу SpareParts Catalogues, Doosan EPC, Toyota TIE, Jungheinrich Parts Pro тощо).
• Базові знання гарантійних умов виробників.
• Уміння вести ділове листування, складати документи (акти, заявки, рекламації).
• Впевнений користувач ПК: Excel, Word, Outlook, 1С:Підприємство (або аналогічні ERP).
• Вітається досвід роботи з CRM-системами та обліковими базами.

Особисті якості:

• Уважність до деталей і документообігу.
• Уміння грамотно комунікувати з клієнтами та технічними фахівцями.
• Стресостійкість, відповідальність, вміння розставляти пріоритети.
• Самоорганізація та готовність працювати в умовах багатозадачності.
• Наявність технічного мислення обов’язково.
• Знання англійської мови (на рівні читання технічної документації та листування з заводом) буде перевагою.
• Досвід роботи з навантажувачами буде перевагою.

Умови співпраці

• Затишний офіс в пішій доступності        від м. Славутич (Лівий берег)
• Дружній професійний колектив та сильну команду
• Стабільну, цікаву роботу 
• Конкуренту заробітню плату за результатами співбесіди, бонуси
• Офіційне працевлаштування відповідно до законодавства
• Графік: роботи 5/2 з 9:00 до 18:00