Менеджер по роботі з клієнтами

Шукаємо людину, яка спілкуватиметься з клієнтами та партнерами, забезпечуватиме належне функціонування процесів з прийому, оформлення та видачі декору для оренди.

Задачі: 

• Прийом нового декору: отримання і перегляд, надання зворотнього зв?язку, постановка задачі на зйомку та збір інфо на сайт, передача на склад
• Обробка замовлень клієнтів: прийом та обробка замовлень через сайт, месенджери або дзвінки
• Контроль за своєчасним поверненням декору, оцінка збитків, видача застави клієнтам
• Прийом оплат та ведення фінансової звітності
• Офлайн комунікація з клієнтами для вирішення їхніх питань та оформлення замовлень
• Контроль видачі та прийому замовлень, забезпечення їхнього правильного та своєчасного збору
• Вирішення спірних питань з клієнтами та забезпечення високого рівня задоволення від отриманих послуг
• Внесення даних в систему обліку за результатами інвентаризації
• Замовлення послуг хімчистки та інших підрядних служб та контроль якості їх виконання
• Аналіз популярності позицій та пропозиції щодо замовлення нових позицій
• Взаємодія з проєктним менеджером як з клієнтом та забезпечення відповідності умов орендованого декору побажанням та очікуванням клієнтів
• Пошук додаткових підрядників для реставрації декору, контроль передачі комірником декору на реставрацію
  
  

На цій посаді ми бачимо людину, яка має:

• Високий рівень комунікативних навичок та вміння ефективно спілкуватися з клієнтами
• Вміння працювати в команді та бути відповідальним за власну роботу
• Організованість та уважність до деталей
• Фінансова грамотна: розуміє основні принципи фінансового обліку та вміє вести фінансову звітність
• Досвід роботи в сфері обслуговування або оренди буде перевагою
  
  

Перевага надається жінкам або чоловікам:

• які мають відстрочку від мобілізації / бронювання,
• ветеранам,
• або іншим категоріям, які не підлягають мобілізації
  
  

Умови:

• Графік роботи: понеділок-п’ятниця з 8:45-18:00
• Офіс біля станції метро Видубичі
• Заробітна плата від 40 000 грн

Запит на деталі та резюме надсилайте в:

Telegram:  @taniakhuk

Телефон: 093 010 90 64