Старший фахівець

Запрошуємо кандидатів на вакансію Старший фахівець на проект з обслуговування банківського сектору.

Обов’язки:

Обробка вхідних та вихідних викликів (телефоном, електронною поштою), які надходять до підрозділу з обслуговування банківського проекту: 

- консультації клієнтів щодо продуктів та послуг Банку, тарифів, загальної інформації;

- підтримка користувачів карток (зміна лімітів карток, блокування і розблокування, та інші операції по картці згідно процесів банку);

- післяпродажне обслуговування карткових рахунків та інші консультації по продуктам банку;

 - детальні консультації про продукти і послуги;

- продаж банківських продуктів;

- опитування та дослідження;

-робота з нестандартними запитами клієнтів (з’ясування відповіді, робота зі «складними» клієнтами).

Вимоги:

• вища освіта та досвід роботи від 2-ох років у сфері обслуговування клієнтів.
• високий рівень відповідальності, уважність, впевнений користувач: Excel, Word, e-mail та оргтехніки.

Умови роботи:

Офіційне працевлаштування, щорічний перегляд заробітної плати

Робочий графік — 9:00—18:00 вул.Євгена Чикаленка 42/4