Technical Support Specialist (L1)

Kasta

Дата: 5 годин тому

Місто: Київ

Вид зайнятості: Повна зайнятість

Kasta — це інноваційна мультикатегорійна e-commerce платформа в Україні. Уже 14 років ми відкриваємо українцям найкращі міжнародні та локальні бренди, доводячи, що онлайн-шопінг може бути простим, швидким і вигідним. Як IT-компанія, ми розвиваємо нові напрямки в e-commerce, втілюючи власні ідеї та впроваджуючи найкращі світові практики.

Шукаємо Technical Support Specialist

Задачі та зони впливу:

Проводити категоризацію інцидентів/запитів
Швидко усувати типові проблеми за готовими скриптами
Ескалаціювати складні кейси на L2
Надавати технічну підтримку в процесі інтеграції нових постачальників до платформи.
Аналізувати та вирішувати проблеми, що виникають під час обміну даними.
Приймати участь у спільних чатах із КАМами та постачальниками з метою оперативного реагування на технічні запити.
За потреби — приймати участь у зустрічах із партнерами (разом із КАМом) для розбору технічних аспектів інтеграції.
Фіксувати типі технічні проблеми, розробляти шаблони відповідей, технічних інструкцій та чеклістів.

Що для нас важливо:

Розуміння принципів роботи API, XML/JSON, webhooks.
Базові знання систем інтеграції у сфері e-commerce або маркетплейсів.
Бажано: досвід роботи з PIM-системами, ERP або внутрішніми платформами для обміну даними.
Аналітичне мислення та вміння швидко знаходити першопричини технічних помилок.
Комунікаційні навички — здатність ефективно взаємодіяти з технічними і нетехнічними учасниками процесу.
Здатність до самостійної організації роботи, пріоритезації запитів та роботи в умовах багатозадачності.
Орієнтація на вирішення проблем і проактивний підхід у роботі.

Чому Kasta це круто?

Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
Ти будеш частиною команди експертів;
Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі;
Ти матимеш кар'єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Оператор вантажного відділення (Інститут Хімії)

Нова пошта, ТОВ, Київ,

4 години тому

Нова пошта — лідер експрес-доставки в Україні. Наша команда постійно зростає, і зараз ми шукаємо «оператора відділення» . Хочеш стати обличчям Нової пошти та дарувати радість клієнтам, які поспішають у відділення за посилками? Любиш спілкуватися, посміхатися і з комп’ютером на «ти»? Вважай, що робота вже твоя! Ми пропонуємо тобі: Офіційну заробітну плату, оплачувані відпустки, лікарняні та відрядження. Роботу для чоловіків...

Бухгалтер по ПДВ

Компанія ЕРІДОН, Київ,

5 годин тому

Група компаній «ЕРІДОН» працює на ринку з 1993 року та є лідером в постачанні засобів для сільського господарства в Україні. Компанія реалізує високоякісні продукти усіх провідних брендів та має найбільшу лінійку товарів у категоріях — насіння, засоби захисту рослин, основні мінеральні добрива та мікродобрива. Має 30 представництв по території Україні. Окрім цього ми: Маємо 10 агровиробничих господарств, найсучасніший Насіннєвий завод...

Менеджер з продажу

EQuGPS, Київ,

7 годин тому

Менеджер з продажів Україна | Повна зайнятість Офіс Ставка + % від продажів + підтримка з перших днів EquGPS — твій шанс зростати в команді лідерів EquGPS — одна з провідних компаній на ринку GPS-моніторингу в Україні. Нас обирають тисячі клієнтів — від малого бізнесу до великих корпорацій. Але найцінніше для нас — люди . Ми не просто будуємо систему...