Technical Support Specialist (L1)

Kasta


Дата: 2 тижні тому
Місто: Київ
Вид зайнятості: Повна зайнятість
Kasta
Kasta — це інноваційна мультикатегорійна e-commerce платформа в Україні. Уже 14 років ми відкриваємо українцям найкращі міжнародні та локальні бренди, доводячи, що онлайн-шопінг може бути простим, швидким і вигідним. Як IT-компанія, ми розвиваємо нові напрямки в e-commerce, втілюючи власні ідеї та впроваджуючи найкращі світові практики.

Шукаємо Technical Support Specialist

Задачі та зони впливу:

  • Проводити категоризацію інцидентів/запитів
  • Швидко усувати типові проблеми за готовими скриптами
  • Ескалаціювати складні кейси на L2
  • Надавати технічну підтримку в процесі інтеграції нових постачальників до платформи.
  • Аналізувати та вирішувати проблеми, що виникають під час обміну даними.
  • Приймати участь у спільних чатах із КАМами та постачальниками з метою оперативного реагування на технічні запити.
  • За потреби — приймати участь у зустрічах із партнерами (разом із КАМом) для розбору технічних аспектів інтеграції.
  • Фіксувати типі технічні проблеми, розробляти шаблони відповідей, технічних інструкцій та чеклістів.

Що для нас важливо:

  • Розуміння принципів роботи API, XML/JSON, webhooks.
  • Базові знання систем інтеграції у сфері e-commerce або маркетплейсів.
  • Бажано: досвід роботи з PIM-системами, ERP або внутрішніми платформами для обміну даними.
  • Аналітичне мислення та вміння швидко знаходити першопричини технічних помилок.
  • Комунікаційні навички — здатність ефективно взаємодіяти з технічними і нетехнічними учасниками процесу.
  • Здатність до самостійної організації роботи, пріоритезації запитів та роботи в умовах багатозадачності.
  • Орієнтація на вирішення проблем і проактивний підхід у роботі.

Чому Kasta це круто?

  • Ти матимеш вплив на український продукт, яким користуються мільйони;
  • Ти будеш працювати з крутою командою однодумців та відкритим керівництвом;
  • Регулярно отримуватимеш новини компанії у вигляді дайджестів та зустрічей Town Halls;
  • Ти будеш отримувати своєчасний та відкритий зворотній зв’язок;
  • Ти будеш частиною команди експертів;
  • Ти матимеш справжні виклики та нові цікаві задачі;
  • Ти матимеш кар'єрні рекомендації від HR BP та план розвитку.

Як відгукнутися?

Щоб відгукнутися на цю вакансію, вам необхідно авторизуватися на нашому сайті. Якщо у вас ще немає облікового запису, будь ласка, зареєструйтесь.

Розмістити резюме

Схожі вакансії

Адміністратор торгового залу (Соломянська площа, метро Вокзальна)

EVA – лінія магазинів, Київ,
22 000 ₴ - 24 000 ₴
1 годину тому
Не знаєш, де реалізувати здібності організатора? Шукаєш, де використовувати вміння спілкуватися з людьми? Ласкаво просимо на посаду адміністратора в магазині EVA! Для роботи потрібно: Середня, середньо-спеціальна або вища освіта Мінімальний досвід роботи за касою Знання ПК на рівні користувача (вміння освоїти Word, Excel, електронну пошту) Що необхідно робити: Надавати консультації клієнтам з питань, пов-язаних з товаром (роботодавець забезпечує навчання персоналу)...
EVA – лінія магазинів

Головний спеціаліст відділу організаційного забезпечення роботи суду та розгляду звернень (із забезпечення зв'язків з засобами масової інформації)

Північний апеляційний господарський суд, Київ,
18 771 ₴ - 21 000 ₴
2 години тому
Північний апеляційний господарський суд шукає кваліфіковану та відповідальну людину на посаду г оловного спеціаліста відділу організаційного забезпечення роботи суду та розгляду звернень (із забезпечення зв’язків з засобами масової інформації) Вимоги : вища освіта за спеціальністю «Правознавсто/Право», "Журналістика" Умови роботи : Оплата праці: посадовий оклад, надбавка за вислугу років на державній службі, надбавка за ранг державного службовця, премії. Графік роботи: пн.-чт....
Північний апеляційний господарський суд

Автослюсар з ремонту ходової, ходовик, механік з ТО та діагностики

Батиївский, СТО, Київ,
14 годин тому
Дружній колектив професіоналів СТО Батиївський шукає автослюсара з ремонту ходової. Графік: пн-пт 09:00—19:00 ЗП: від 20 000 грн (ставка 1000 грн/дн), виплати — щопятниці. У нас оплачувані обіди, кава/чай, є всі інструменти. Адекватне керівництво, підтримка коллег. Дзвоніть 0671290576 (Людмила), пишіть в телеграм @LiusichKaliNa, вайбер 0988832524, або залишайте відгук.
Батиївский, СТО