Старший оператор кол-центру

Мережа кафе «Їжак» шукає старшого оператора — людину, яка координуватиме замовлення, кур'єрів і команду операторів. Якщо ти уважний (а), маєш гарну дикцію та хочеш зростати — ми тебе навчимо!

Обов’язки:

• Прийом замовлень телефоном та в месенджерах згідно зі скриптами.


• Контроль повного процесу — від прийому до доставки замовлення.


• Відстеження таймінгу на кухні, в залі та під час доставки.


• Логістика кур'єрів: місцезнаходження, запізнення, звітність.


• Щоденна звітність по якості обробки замовлень і роботі операторів.


• Контроль змін, координація передачі чергувань.


• Стажування та підтримка нових операторів.


• Взаємодія з адміністраторами по процесам.

Ми навчаємо:

• Як працювати за нашими скриптами, вести замовлення від А до Я.


• Як організувати логістику та оперативно вирішувати нестандартні ситуації.


• Як вести звітність, користуватись Excel і внутрішніми таблицями.


• Як координувати зміну та працювати в команді.


• Як бути наставником для нових операторів.

Якщо у тебе гарно поставлений голос, хороша пам’ять, чітка дикція — ми готові навчити тебе на цю роль навіть без повного досвіду!

Очікуємо:

• Досвід на позиції оператора або адміністратора буде плюсом.


• Уважність, відповідальність, бажання рости.


• Впевнений користувач месенджерів, Excel, Google-таблиць.

Пропонуємо:

• Зарплата: від 18 000 до 20 000 грн, з урахуванням бонусів — до 24 000 грн (зміна 900 гривень + бонуси)


• Локація: Соборна 30 «Їжак»


• Графік: 5/2 або 4/2 (узгоджується індивідуально)


• Навчання та адаптацію.

• Систему бонусів за результат.


• Дружню команду й розвиток усередині компанії.


• Можливе кар'єрне зростання


• Безкоштовні обіди

Чекаємо на вас у нашій команді, 0509706431 Анастасія. 0957156785 — Юлія

«Їжак» — смакуємо разом!