Менеджер по роботі з клієнтами (Retention)

Casino.Ua — онлайн казино-клуб, що поєднує атмосферу вечірок та світ ігор.

Наша місія: перетворити звичну гру на незабутню пригоду. В пошуках тих, хто, як і ми, прагне відкривати нові можливості розваг та дарувати незабутні емоції гравцям.

Якщо тобі резонує наш вайб, то гайда до нас. Обіцяємо, з Casino.Ua ти відчуєш новий ритм гри.

Запрошуємо до нашої команди контакт центру — Retention manager з використанням вихідних дзвінків!

Основні задачі майбутнього менеджера служби підтримки:

• Опрацювання вихідних дзвінків клієнтам;
• Ознайомлення клієнтів з актуальними пропозиціями на сайті;
• Допомога у вирішенні питань клієнтів, будь-якої важкості;
• Спілкування у friendly-стилі, за зазначеними стандартами;
• Комунікація з іншими відділами, для вирішення питань клієнтів;
• Активна участь у розвитку та удосконаленні процесів всередині команди та компанії;

Хочемо, щоб наш кандидат:

• Мав досвід спілкування з клієнтами (в телефонному форматі або face-to-face);
• Був емоційно стійким та знав, як швидко орієнтуватися в складних ситуаціях;
• Вільно володів українською;
• За віком був, від 21-го року (передбачено законодавством про гральний бізнес);
• Мав гарний настрій та жагу до нових перемог — 24/7.

Ми пропонуємо:

• Гібридний формат роботи: таким чином можна працювати дистанційно або в комфортному офісі (ст. м. Васильківська, Київ);
• Оплачувану відпустку, лікарняні, медичне страхування або компенсація спорту;
• Безкоштовний спортзал на території офісу;
• Знижки від партнерів;
• English courses;
• Гнучкий графік роботи — повну зайнятість 5/2 (10:00—19:00), але без надмірної бюрократії та приємною свободою дій;
• Можливість працювати в сучасному красивому офісі в м. Києві, з безперебійним інтернетом та електрикою біля станції м. Васильківська.

Якщо ти хочеш відкривати для себе нові можливості, досягати нових висот та дарувати незабутні емоції гравцям — чекаємо тебе!