Консультант технічної підтримки

«Оптіма» — перша й найбільша дистанційна школа України. Ми шукаємо спеціаліста служби підтримки, який стане надійним помічником для наших учнів, батьків і колег у роботі з навчальною платформою.

Ваші завдання:

• Надавати технічну та інформаційну підтримку через email, телефон, месенджери та чат.

• Вирішувати технічні питання, пов’язані з роботою навчальної платформи (налаштування курсів, бази оцінок, доступи тощо).

• Консультувати користувачів і допомагати їм ефективно працювати з освітніми продуктами.

• Адмініструвати навчальний вебсайт і бази даних, взаємодіяти з іншими відділами.

• Аналізувати звернення клієнтів, брати участь у тестуванні нових функцій.

Ми очікуємо:

• Впевнене володіння комп’ютером: робота з CRM-системами, офісними програмами, АТС та іншими інструментами підтримки.

• Вільну українську мову та грамотну комунікацію (усно й письмово).

• Відмінні навички спілкування з клієнтами: доброзичливість, стресостійкість, уміння пояснювати просто навіть складні речі.

• Організованість, уважність, відповідальність.

• Досвід у технічній підтримці буде перевагою.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи 5/2, з 10:00 до 18:00 (переважно віддалено, іноді — в офісі).

• Навчання та підтримку для швидкої адаптації в команді.

• Оплачувану відпустку, лікарняні та можливість day off.

• Знижку на навчання в «Оптімі» для вас та вашої родини.

• Корпоративи (1–2 рази на рік, залежно від ситуації в країні).

 Якщо ви легко знаходите спільну мову з людьми, любите вирішувати задачі й упевнено почуваєтеся за комп’ютером — будемо раді бачити вас у нашій команді!